كيفية حذف المعلومات الشخصية من نتائج البحث

حذف نتيجة بحث وحذف الصفحة التي تقف وراءها هما مهمتان مختلفتان. يمكن لمحرك البحث التوقف عن إظهار عنوان URL، لكن ذلك لا يمحو الصفحة أو الصورة أو الملف من الموقع الذي نشره. عندما يكون ذلك ممكناً، احذف المصدر أو صحّحه أولاً، ثم اطلب من كل محرك بحث تحديث نسخته من النتيجة أو حذفها.

ابدأ بتسجيل التعرض الدقيق

قبل تغيير أي شيء، احفظ فقط الأدلة التي قد تحتاجها لإكمال الطلب أو الاستئناف:

• عنوان URL الدقيق للصفحة، وليس فقط الصفحة الرئيسية للموقع
• استعلام البحث الذي أنتجه
• عنوان النتيجة والمقتطف
• المعلومات الشخصية المعروضة
• التاريخ والوقت الذي تحققت فيه منها
• لقطة شاشة محررة لا تنشر المعلومات الحساسة بشكل أكبر

انسخ عنوان URL من نتيجة البحث والصفحة الوجهة. يمكن أن يكون للصور عنوان URL منفصل للصورة وعنوان URL منفصل للصفحة؛ سجّل كليهما. إذا ظهر نفس المحتوى تحت عدة عناوين URL، فقد يحتاج كل عنوان URL إلى طلب خاص به.

إذا كانت الصفحة تحتوي على تهديدات أو تفاصيل مطاردة أو صور حميمة غير متفق عليها أو معلومات عن طفل، فأعط الأولوية للسلامة. لا تستمر في فتح المادة أو مشاركتها لبناء ملف مثالي. استخدم نموذج السلامة الخاص بالفئة في المنصة، واتصل بخدمة دعم مناسبة أو خدمة طوارئ إذا كان هناك خطر فوري.

اختر الطبقة التي تحتاج إلى تغييرها

هذا التمييز يمنع الطلب الفاشل الأكثر شيوعاً: تقديم نموذج محتوى قديم بينما النص الحساس لا يزال موجوداً على الصفحة المباشرة.

احذف المصدر أو صحّحه أولاً

إذا كنت تتحكم في الحساب أو المنشور أو الموقع، فاستخدم عناصر التحكم في التحرير أو الخصوصية أو الحذف. إذا كان شخص آخر يتحكم فيه، فابحث عن مسار الاتصال أو الخصوصية أو الإبلاغ أو حذف معلوماتي لدى الناشر. اذكر بدقة:

1. أي عنوان URL يحتوي على المعلومات
2. أي معلومات تخصك
3. ما إذا كنت تريد الحذف أو التحرير أو التصحيح أو حذف الحساب
4. السياسة أو الحق القانوني الذي تعتمد عليه، إن وجد
5. كيف يمكن للناشر تأكيد الإكمال دون جمع بيانات غير ضرورية

اطلب رقم حالة أو تأكيداً كتابياً. لا ترسل وثيقة هوية كاملة في بريد إلكتروني عادي لمجرد أن صفحة تطلب منك "إثبات" هويتك. استخدم العملية الرسمية وقدّم فقط الحقول المطلوبة بشكل معقول لمطابقة السجل والتحقق منه. إذا كانت الهوية مطلوبة حقاً، فاحذف الأرقام والصور غير ذات الصلة حيثما تسمح العملية بذلك.

توصي إرشادات Google نفسها بالاتصال بمالك الموقع لأن الناشر فقط يمكنه حذف الصفحة من الويب. إذا كان المالك قد غيّر الصفحة أو حذفها بالفعل، فإن خطوة تحديث البحث تصبح أبسط بكثير.

استخدم المسار الصحيح في Google

لدى Google عدة مسارات حذف بأغراض مختلفة.

معلومات الاتصال الشخصية

استخدم النتائج المتعلقة بك، حيثما كانت متاحة، للعثور على النتائج التي تحتوي على عنوان منزلك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني، وطلب الحذف، وتتبع القرارات، وتشغيل الإشعارات للتطابقات الجديدة. توفر Google أيضاً نموذج طلب مفصل للأشخاص الذين لا يمكنهم استخدام الميزة بعد تسجيل الدخول وللطلبات المقدمة نيابة عن شخص آخر.

قد ترفض Google النتائج التي تعتبرها ذات قيمة للجمهور، بما في ذلك بعض الصفحات الحكومية أو التعليمية أو الإخبارية أو التجارية. يمكن أن يكون الحذف المعتمد كاملاً أو محدوداً بالاستعلامات التي تحتوي على اسمك أو معرّفك. في كلتا الحالتين، قد تظل الصفحة المصدر متاحة على الإنترنت.

المعلومات الحساسة الأخرى والكشف عن المعلومات الشخصية

تقبل سياسة المعلومات الخاصة في Google أيضاً الطلبات المتعلقة بفئات مثل المعرّفات الحكومية السرية، وأرقام البنوك أو البطاقات، والتوقيعات أو وثائق الهوية، والسجلات الطبية الخاصة، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول السرية. يغطي مسار الكشف عن المعلومات الشخصية الصفحات المؤهلة التي تجمع بين المعلومات الشخصية والتهديدات أو تجمع كمية كبيرة من المعلومات الشخصية دون غرض مشروع.

استخدم الفئة التي تطابق ما هو مرئي فعلياً. قدّم عنوان URL المحدد ولقطة شاشة تساعد المراجع على تحديد موقع معلوماتك دون كشف أشخاص غير ذوي صلة.

نتيجة أصبحت قديمة الآن

استخدم أداة تحديث المحتوى القديم في Google فقط عندما لم تعد الصفحة أو الصورة موجودة أو عندما يزيل المصدر محتوى مهماً. إنها ليست استئنافاً للخصوصية للمعلومات التي لا تزال موجودة على الصفحة المباشرة. بعد الموافقة، يمكن أن تترك الصفحة المختفية النتائج؛ قد تفقد الصفحة المتغيرة مقتطفها القديم مؤقتاً حتى تعيد Google الزحف إليها.

طلب قانوني

إذا كان مسار السياسة لا يغطي المادة لكن قانوناً في نطاق اختصاصك يفعل ذلك، فإن مركز المساعدة القانونية في Google لديه عملية منفصلة. النظرية القانونية ليست اختصاراً: حدد المحتوى الدقيق وعنوان URL والحق والاختصاص القضائي. للحالات المعقدة أو المتنازع عليها، احصل على مشورة من محترف محلي مؤهل.

قدّم الطلب المعادل إلى Bing

يطبق Bing قواعده الخاصة. تقول Microsoft إنها قد تزيل المعلومات الشخصية الحساسة والمواد المؤهلة الأخرى بعد المراجعة، مع الموازنة بين الخصوصية والسلامة والقانون والوصول إلى المعلومات. استخدم سير عمل الإبلاغ عن مشكلة الرسمي في Microsoft للمحتوى المباشر الذي يناسب فئة سياسة أو قانونية.

إذا كان الناشر قد حذف المحتوى أو غيّره بالفعل لكن Bing لا يزال يعرض الصفحة أو المقتطف القديم، فاستخدم أداة حذف المحتوى في Bing بدلاً من ذلك. موافقة Google لا تحدّث Bing تلقائياً، وموافقة Bing لا تحدّث Google أو المصدر.

لأي محرك بحث آخر، ابدأ من وثائق الخصوصية أو السلامة أو القانونية أو النتيجة القديمة الحالية الخاصة به. لا ترسل وثائق الهوية إلى نموذج تم الوصول إليه من خلال إعلان أو رسالة "خدمة حذف" غير مرغوب فيها.

احتفظ بسجل للطلبات

سجل بسيط يجعل المتابعة قابلة للتكرار:

لا تكتب "محذوف" عندما تختفي نتيجة واحدة فقط لاستعلام واحد. اختبر عنوان URL الدقيق، واستعلام الاسم، واستعلام المعرّف، وبحث الصور حيثما كان ذلك مناسباً، والصفحة المصدر. ابحث من سياق غير مسجل الدخول أو محايد أيضاً، لأن التخصيص والموقع يمكن أن يغيرا ما تراه.

إذا تم رفض الطلب

اقرأ السبب المذكور قبل إعادة التقديم. تشمل حالات عدم التطابق الشائعة عنوان URL الخاطئ، أو المعلومات التي لم تعد مرئية في لقطة الشاشة، أو استخدام أداة المحتوى القديم لصفحة مباشرة، أو استثناء المصلحة العامة.

صحّح الثغرات الواقعية واستأنف من خلال القناة الرسمية. تجنب تقديم نفس الطلب غير المدعوم بشكل متكرر أو المطالبة بحق قانوني لا ينطبق. إذا رفض الناشر طلب خصوصية صحيح، فاستخدم مسار الشكوى لدى الجهة التنظيمية ذات الصلة أو اطلب مشورة قانونية محلية بدلاً من التصعيد إلى بائعي الناشر غير ذوي الصلة.

اعرف متى تكتمل المهمة

أفضل نتيجة عادة ما تكون سلسلة تم التحقق منها:

1. تم حذف المصدر أو تصحيحه أو تحريره
2. تم حذف أو تحديث نتائج البحث ذات الصلة
3. تم فحص نسخ الصور وعناوين URL البديلة
4. تم حفظ معرّفات الطلبات والنتيجة
5. المراقبة موجودة لعنوان URL جديد أو قائمة جديدة

حذف البحث يقلل من الاكتشاف؛ لا يجعل حقيقة تختفي من كل نسخة من الإنترنت. إذا كان المصدر قائمة موقع بحث عن الأشخاص، فتابع مع دليل إلغاء الاشتراك من وسطاء البيانات وسير عمل مراقبة إعادة الظهور.