Lena OrtizUsa la vía de corrección o eliminación de DeepSearch según lo que esté mal. Reporta un resultado mal expresado o mal asociado al soporte con la URL exacta del resultado, el campo y la fuente. Para detener la publicación de una página pública de persona o teléfono en DeepSearch, usa Eliminar mi información. Para borrar tu cuenta de DeepSearch y el historial del producto, usa Eliminar cuenta. Estas acciones afectan datos diferentes y no borran una fuente de terceros ni la copia en caché de un motor de búsqueda.
Elige el resultado que necesitas
| Problema | Ruta correcta |
|---|---|
| Un resumen de DeepSearch malinterpreta su fuente enlazada | Envía un reporte de corrección con la URL del resultado, el campo y la URL de la fuente |
| Un resultado combina dos homónimos | Reporta una discordancia de identidad e incluye el anclaje estable para el sujeto correcto |
Una página pública /people/… o /who-called-me/… es sobre ti | Usa Eliminar mi información |
| Quieres que la página pública desaparezca pero que un enlace compartido existente siga funcionando | Elige la opción de desindexación en el formulario de eliminación |
| Una página web de terceros o registro público está equivocado | Usa el proceso de corrección, eliminación o apelación de esa fuente |
| Google o Bing aún muestra una copia antigua después de que la fuente cambia | Usa el proceso de contenido obsoleto o eliminación del motor de búsqueda |
| Quieres que tu inicio de sesión, historial y datos guardados de DeepSearch se eliminen | Usa Eliminar cuenta |
Una solicitud no puede hacer todos estos trabajos porque el editor, el índice, la página pública y la cuenta de cliente son sistemas diferentes.
Reporta un resultado incorrecto
Usa soporte de DeepSearch e incluye la evidencia mínima necesaria para localizar y verificar el problema:
- la URL exacta del resultado o página pública de DeepSearch
- el campo u oración que está mal
- el enlace de fuente mostrado para ese campo
- si el problema es error factual, información obsoleta, confusión de homónimos, contexto faltante o una fuente que ya no respalda el resumen
- una fuente autoritativa actual, cuando exista una
No envíes por correo electrónico contraseñas, documentos de identidad, detalles completos de tarjetas de pago o un gran expediente de información personal no relacionada. Si un documento sensible es verdaderamente necesario, primero pregunta al soporte por la ruta segura apropiada.
Corrige también la fuente original cuando esté equivocada. De lo contrario, la misma declaración puede regresar en una búsqueda posterior o continuar apareciendo en otros lugares de la web.
Elimina una página pública de DeepSearch
El formulario Eliminar mi información acepta un número de teléfono, el nombre de una persona o el enlace a una página de sujeto de DeepSearch. No se requiere cuenta de DeepSearch.
- Un número de teléfono o enlace de página exacto puede enrutarse a un sujeto y se suprime de inmediato cuando la solicitud tiene éxito.
- Un nombre solo puede referirse a varias personas, por lo que se registra para coincidencia humana en lugar de eliminar automáticamente una página posiblemente no relacionada.
- La confirmación indica si DeepSearch interpretó la solicitud como un número de teléfono o una persona. Verifica ese mensaje antes de salir de la página.
El formulario ofrece dos alcances:
- Eliminar la página por completo: la página de DeepSearch deja de resolverse.
- Mantener la página, eliminarla de búsqueda: el enlace puede seguir funcionando, pero la página se excluye de la indexación de búsqueda.
Guarda la confirmación y la URL que enviaste. Si el formulario interpretó el sujeto incorrectamente, vuelve a enviar el enlace exacto de la página o contacta al soporte.
Comprende el límite de una eliminación de DeepSearch
Una eliminación de DeepSearch controla la propia página pública de DeepSearch y las reglas de publicación futuras. No:
- edita ni elimina la página del editor original
- elimina un registro gubernamental o judicial
- te excluye de un corredor de datos no relacionado
- borra instantáneamente la copia en caché de un motor de búsqueda
- elimina tu cuenta de cliente de DeepSearch
Usa el flujo de eliminación de información personal de resultados de búsqueda para las capas de fuente y motor de búsqueda, y el directorio de exclusión de corredores para listados de corredores.
Elimina tu cuenta de cliente por separado
La eliminación de cuenta concierne a los datos conectados con tu uso de DeepSearch: búsquedas guardadas, historial, perfiles guardados, configuración y datos relacionados del producto. La página Eliminar cuenta explica la ruta dentro del producto y la ruta por correo electrónico cuando no puedes iniciar sesión. Registros limitados de facturación, prevención de fraude, seguridad, impuestos o disputas pueden retenerse donde se requiera.
Eliminar una cuenta no identifica ni elimina automáticamente cada página pública que pueda ser sobre el titular de la cuenta. Envía la eliminación de página pública como una solicitud separada cuando sea necesario.
Verifica el resultado en cada capa
Después de una corrección o eliminación:
- abre la URL exacta de DeepSearch en una sesión nueva
- confirma que la página está corregida, no disponible o marcada como no indexable, según el alcance solicitado
- verifica la fuente original por separado
- verifica los principales motores de búsqueda después de su intervalo normal de actualización
- conserva la fecha de solicitud, confirmación, URLs y cualquier respuesta
Si un registro eliminado reaparece después, compara la URL e identificadores con la solicitud original. Puede ser un nuevo registro original, otro homónimo o una copia de búsqueda obsoleta en lugar de la misma página siendo restaurada. Usa la guía de reaparición para clasificarlo antes de enviar otra solicitud.