Lena OrtizEen zoekresultaat verwijderen en de pagina erachter verwijderen zijn twee verschillende taken. Een zoekmachine kan stoppen met het tonen van een URL, maar dat wist de pagina, afbeelding of het bestand niet van de website die het heeft gepubliceerd. Verwijder of corrigeer indien mogelijk eerst de bron en vraag vervolgens elke zoekmachine om zijn kopie van het resultaat bij te werken of te verwijderen.
Begin met het vastleggen van de exacte blootstelling
Voordat je iets wijzigt, bewaar alleen het bewijs dat je mogelijk nodig hebt om een verzoek in te dienen of in beroep te gaan:
- de exacte pagina-URL, niet alleen de homepage van de website
- de zoekopdracht die het heeft opgeleverd
- de resultaattitel en het fragment
- de getoonde persoonlijke informatie
- de datum en tijd waarop je het hebt gecontroleerd
- een geredigeerde screenshot die de gevoelige informatie niet verder verspreidt
Kopieer de URL uit het zoekresultaat en de bestemmingspagina. Afbeeldingen kunnen een aparte afbeeldings-URL en een aparte pagina-URL hebben; noteer beide. Als dezelfde inhoud onder meerdere URL's verschijnt, kan elke URL een eigen verzoek nodig hebben.
Als de pagina bedreigingen, stalkingdetails, niet-consensuele intieme beelden of informatie over een kind bevat, geef dan prioriteit aan veiligheid. Blijf het materiaal niet openen of delen om een perfect dossier op te bouwen. Gebruik het categoriespecifieke veiligheidsformulier van het platform en neem contact op met een geschikte hulpdienst of nooddienst als er onmiddellijk gevaar is.
Kies de laag die je moet wijzigen
| Laag | Wat een actie kan doen | Wat het niet kan doen |
|---|---|---|
| Bronwebsite | De originele pagina of het bestand verwijderen of bewerken | Automatisch elke zoekindex, herplaatsing of archief wissen |
| Zoekmachine | Een resultaat verwijderen of beperken volgens beleid of wet | De inhoud van de bronwebsite verwijderen |
| Tool voor verouderde resultaten | Een resultaat vernieuwen nadat de bron is gewijzigd of verdwenen | Persoonlijke informatie verwijderen die nog live op de bronpagina staat |
| Data-broker opt-out | Een brokervermelding onderdrukken of gedekte verkoop of deling stoppen | Openbare registers of niet-gerelateerde kopieën wissen |
Dit onderscheid voorkomt het meest voorkomende mislukte verzoek: een formulier voor verouderde inhoud indienen terwijl de gevoelige tekst nog steeds aanwezig is op de live pagina.
Verwijder of corrigeer eerst de bron
Als je het account, de post of de website beheert, gebruik dan de bewerkings-, privacy- of verwijderingscontroles. Als iemand anders het beheert, zoek dan naar de Contact-, Privacy-, Rapporteer- of Verwijder mijn informatie-route van de uitgever. Vermeld precies:
- welke URL de informatie bevat
- welke informatie van jou is
- of je verwijdering, redactie, correctie of accountverwijdering wilt
- het beleid of de wettelijke grond waarop je je beroept, indien van toepassing
- hoe de uitgever de voltooiing kan bevestigen zonder onnodige gegevens te verzamelen
Vraag om een zaaknummer of schriftelijke bevestiging. Stuur geen volledig identiteitsbewijs in een gewone e-mail alleen omdat een pagina je vraagt te "bewijzen" wie je bent. Gebruik het officiële proces en verstrek alleen de velden die redelijkerwijs nodig zijn om het record te matchen en te verifiëren. Als identificatie echt vereist is, redigeer dan niet-gerelateerde nummers en afbeeldingen waar het proces dit toestaat.
Google's eigen richtlijnen bevelen aan contact op te nemen met de website-eigenaar, omdat alleen de uitgever de pagina van het web kan verwijderen. Als de eigenaar de pagina al heeft gewijzigd of verwijderd, wordt de zoekvernieuwingsstap veel eenvoudiger.
Gebruik de juiste Google-route
Google heeft verschillende verwijderingsroutes met verschillende doeleinden.
Persoonlijke contactgegevens
Gebruik Resultaten over jou, waar beschikbaar, om resultaten te vinden die je huisadres, telefoonnummer of e-mailadres bevatten, verwijdering aan te vragen, beslissingen te volgen en meldingen voor nieuwe overeenkomsten in te schakelen. Google biedt ook een gedetailleerd aanvraagformulier voor mensen die de ingelogde functie niet kunnen gebruiken en voor verzoeken namens iemand anders.
Google kan resultaten afwijzen die het als waardevol voor het publiek beschouwt, waaronder sommige overheids-, onderwijs-, nieuws- of bedrijfspagina's. Een goedgekeurde verwijdering kan volledig zijn of beperkt tot zoekopdrachten die je naam of identificatie bevatten. In beide gevallen kan de bronpagina online blijven.
Andere gevoelige informatie en doxxing
Google's beleid voor privégegevens accepteert ook verzoeken betreffende categorieën zoals vertrouwelijke overheidsidentificatienummers, bank- of kaartnummers, handtekeningen of identiteitsdocumenten, privémedische dossiers en vertrouwelijke inloggegevens. De doxxingroute dekt kwalificerende pagina's die persoonlijke informatie combineren met bedreigingen of een aanzienlijke hoeveelheid persoonlijke informatie verzamelen zonder legitiem doel.
Gebruik de categorie die overeenkomt met wat daadwerkelijk zichtbaar is. Geef de specifieke URL en een screenshot die de beoordelaar helpt je informatie te vinden zonder niet-gerelateerde personen bloot te stellen.
Een resultaat dat nu verouderd is
Gebruik Google's Verouderde content vernieuwen-tool alleen wanneer een pagina of afbeelding niet meer bestaat of de bron belangrijke inhoud heeft verwijderd. Het is geen privacyberoep voor informatie die nog steeds aanwezig is op de live pagina. Na goedkeuring kan een verdwenen pagina de resultaten verlaten; een gewijzigde pagina kan tijdelijk zijn oude fragment verliezen totdat Google het opnieuw crawlt.
Een juridisch verzoek
Als een beleidsroute het materiaal niet dekt maar een wet in jouw rechtsgebied wel, heeft Google's Legal Help Center een apart proces. Een juridische theorie is geen kortere weg: identificeer de exacte inhoud, URL, recht en rechtsgebied. Voor complexe of betwiste zaken, vraag advies aan een gekwalificeerde lokale professional.
Dien het equivalente verzoek in bij Bing
Bing past zijn eigen regels toe. Microsoft zegt dat het gevoelige persoonlijke informatie en ander kwalificerend materiaal na beoordeling kan verwijderen, terwijl het privacy, veiligheid, wet en toegang tot informatie in evenwicht brengt. Gebruik Microsoft's officiële Rapporteer een probleem-flow voor live-inhoud die past in een beleids- of juridische categorie.
Als de uitgever de inhoud al heeft verwijderd of gewijzigd maar Bing nog steeds de oude pagina of het oude fragment toont, gebruik dan in plaats daarvan Bing's Tool voor het verwijderen van content. Een Google-goedkeuring werkt Bing niet automatisch bij, en een Bing-goedkeuring werkt Google of de bron niet bij.
Voor elke andere zoekmachine, begin bij zijn eigen actuele privacy-, veiligheids-, juridische of verouderde-resultaatdocumentatie. Stuur geen identiteitsdocumenten naar een formulier dat via een advertentie of een ongevraagd "verwijderingsdienst"-bericht is bereikt.
Houd een verzoekregister bij
Een eenvoudig logboek maakt follow-up reproduceerbaar:
| Veld | Noteer |
|---|---|
| Blootstelling | Zoekopdracht, resultaat-URL, bron-URL en informatiecategorie |
| Bronactie | Contactroute, gevraagd rechtsmiddel, zaaknummer, datum |
| Zoekactie | Zoekmachine, formuliercategorie, verzoek-ID, datum |
| Resultaat | Goedgekeurd, gedeeltelijk verwijderd, afgewezen, gewijzigd of in behandeling |
| Bereik | Alle zoekopdrachten, naamgebaseerde zoekopdrachten, één URL, één afbeelding of alleen bron |
| Volgende controle | De datum waarop je de live pagina en elke zoekmachine zult verifiëren |
Schrijf niet "verwijderd" wanneer slechts één resultaat verdween voor één zoekopdracht. Test de exacte URL, een naamzoekopdracht, een identificatiezoekopdracht, afbeeldingen zoeken waar relevant, en de bronpagina. Zoek ook vanuit een uitgelogde of neutrale context, omdat personalisatie en locatie kunnen veranderen wat je ziet.
Als het verzoek wordt afgewezen
Lees de vermelde reden voordat je opnieuw indient. Veelvoorkomende discrepanties zijn onder meer de verkeerde URL, informatie die niet meer zichtbaar is in de screenshot, gebruik van de tool voor verouderde inhoud voor een live pagina, of een uitzondering voor publiek belang.
Corrigeer feitelijke hiaten en ga in beroep via het officiële kanaal. Vermijd het herhaaldelijk indienen van hetzelfde niet-ondersteunde verzoek of het claimen van een wettelijk recht dat niet van toepassing is. Als de uitgever een geldig privacyverzoek weigert, gebruik dan de klachtenroute van de relevante toezichthouder of zoek lokaal juridisch advies in plaats van te escaleren naar niet-gerelateerde leveranciers van de uitgever.
Weet wanneer de klus geklaard is
Het beste resultaat is meestal een geverifieerde keten:
- de bron werd verwijderd, gecorrigeerd of geredigeerd
- de relevante zoekresultaten werden verwijderd of vernieuwd
- afbeeldings- en alternatieve-URL-kopieën werden gecontroleerd
- de verzoek-ID's en het resultaat werden bewaard
- monitoring is ingesteld voor een nieuwe URL of vermelding
Verwijdering van zoekresultaten vermindert de vindbaarheid; het laat een feit niet verdwijnen uit elke kopie van het internet. Als de bron een people-search-vermelding is, ga dan verder met de data-broker opt-out directory en de workflow voor monitoring van hernieuwde verschijning.