Lena OrtizRimuovere un risultato di ricerca e rimuovere la pagina che sta dietro sono due lavori diversi. Un motore di ricerca può smettere di mostrare un URL, ma questo non cancella la pagina, l'immagine o il file dal sito web che l'ha pubblicata. Quando possibile, rimuovi o correggi prima la fonte, poi chiedi a ciascun motore di ricerca di aggiornare o rimuovere la sua copia del risultato.
Inizia registrando l'esatta esposizione
Prima di cambiare qualsiasi cosa, salva solo le prove che potrebbero servirti per completare o contestare una richiesta:
- l'URL esatto della pagina, non solo la home page del sito web
- la query di ricerca che l'ha prodotta
- il titolo e lo snippet del risultato
- le informazioni personali mostrate
- la data e l'ora in cui l'hai verificato
- uno screenshot oscurato che non diffonda ulteriormente le informazioni sensibili
Copia l'URL dal risultato di ricerca e dalla pagina di destinazione. Le immagini possono avere un URL immagine separato e un URL pagina separato; registra entrambi. Se lo stesso contenuto appare sotto più URL, ogni URL potrebbe richiedere una propria richiesta.
Se la pagina contiene minacce, dettagli di stalking, immagini intime non consensuali o informazioni su un minore, dai priorità alla sicurezza. Non continuare ad aprire o condividere il materiale per costruire un fascicolo perfetto. Usa il modulo di sicurezza specifico per categoria della piattaforma e contatta un servizio di supporto appropriato o un servizio di emergenza se c'è pericolo immediato.
Scegli il livello che devi modificare
| Livello | Cosa può fare un'azione | Cosa non può fare |
|---|---|---|
| Sito web di origine | Eliminare o modificare la pagina o il file originale | Cancellare automaticamente ogni indice di ricerca, ripubblicazione o archivio |
| Motore di ricerca | Rimuovere o limitare un risultato secondo policy o legge | Eliminare il contenuto dal sito web di origine |
| Strumento risultati obsoleti | Aggiornare un risultato dopo che la fonte è cambiata o scomparsa | Rimuovere informazioni personali ancora presenti sulla pagina di origine attiva |
| Opt-out data broker | Sopprimere un elenco del broker o fermare vendita o condivisione coperte | Cancellare registri pubblici o copie non correlate |
Questa distinzione previene la richiesta fallita più comune: inviare un modulo per contenuti obsoleti mentre il testo sensibile è ancora presente sulla pagina attiva.
Rimuovi o correggi prima la fonte
Se controlli l'account, il post o il sito web, usa i suoi controlli di modifica, privacy o eliminazione. Se qualcun altro lo controlla, cerca il percorso Contatti, Privacy, Segnala o Rimuovi le mie informazioni dell'editore. Indica con precisione:
- quale URL contiene le informazioni
- quali informazioni ti appartengono
- se desideri eliminazione, oscuramento, correzione o rimozione account
- la policy o il diritto legale su cui ti basi, se applicabile
- come l'editore può confermare il completamento senza raccogliere dati non necessari
Chiedi un numero di pratica o una conferma scritta. Non inviare un documento d'identità completo in una normale email solo perché una pagina ti chiede di "provare" chi sei. Usa il processo ufficiale e fornisci solo i campi ragionevolmente necessari per abbinare e verificare il record. Se l'identificazione è genuinamente richiesta, oscura numeri e immagini non pertinenti dove il processo lo permette.
La stessa guida di Google raccomanda di contattare il proprietario del sito web perché solo l'editore può rimuovere la pagina dal web. Se il proprietario ha già modificato o eliminato la pagina, il passaggio di aggiornamento della ricerca diventa molto più semplice.
Usa il percorso Google corretto
Google ha diversi percorsi di rimozione con scopi differenti.
Informazioni di contatto personali
Usa Risultati su di te, dove disponibile, per trovare risultati contenenti il tuo indirizzo di casa, numero di telefono o indirizzo email, richiedere la rimozione, tracciare le decisioni e attivare le notifiche per nuove corrispondenze. Google fornisce anche un modulo di richiesta dettagliato per persone che non possono usare la funzione con accesso e per richieste fatte per conto di qualcun altro.
Google può rifiutare risultati che considera preziosi per il pubblico, incluse alcune pagine governative, educative, di notizie o aziendali. Una rimozione approvata può essere completa o limitata a query contenenti il tuo nome o identificativo. In entrambi i casi, la pagina di origine può rimanere online.
Altre informazioni sensibili e doxxing
La policy sulle informazioni private di Google accetta anche richieste riguardanti categorie come identificativi governativi riservati, numeri di banca o carta, firme o documenti d'identità, cartelle mediche private e credenziali di accesso riservate. Il suo percorso doxxing copre pagine qualificanti che combinano informazioni personali con minacce o aggregano una quantità significativa di informazioni personali senza uno scopo legittimo.
Usa la categoria che corrisponde a ciò che è effettivamente visibile. Fornisci l'URL specifico e uno screenshot che aiuti il revisore a localizzare le tue informazioni senza esporre persone non correlate.
Un risultato ora obsoleto
Usa lo strumento Aggiorna contenuti obsoleti di Google solo quando una pagina o immagine non esiste più o la fonte ha rimosso contenuti importanti. Non è un ricorso privacy per informazioni ancora presenti sulla pagina attiva. Dopo l'approvazione, una pagina scomparsa può lasciare i risultati; una pagina modificata può temporaneamente perdere il suo vecchio snippet finché Google non la scansiona nuovamente.
Una richiesta legale
Se un percorso policy non copre il materiale ma una legge nella tua giurisdizione sì, il Centro assistenza legale di Google ha un processo separato. Una teoria legale non è una scorciatoia: identifica l'esatto contenuto, URL, diritto e giurisdizione. Per casi complessi o contestati, ottieni consulenza da un professionista locale qualificato.
Invia la richiesta equivalente a Bing
Bing applica le proprie regole. Microsoft afferma che può rimuovere informazioni personali sensibili e altro materiale qualificante dopo revisione, bilanciando privacy, sicurezza, legge e accesso alle informazioni. Usa il flusso ufficiale Segnala un problema di Microsoft per contenuti attivi che rientrano in una categoria policy o legale.
Se l'editore ha già eliminato o modificato il contenuto ma Bing mostra ancora la vecchia pagina o snippet, usa invece lo Strumento di rimozione contenuti di Bing. Un'approvazione Google non aggiorna automaticamente Bing, e un'approvazione Bing non aggiorna Google o la fonte.
Per qualsiasi altro motore di ricerca, parti dalla sua documentazione corrente su privacy, sicurezza, legale o risultati obsoleti. Non inviare documenti d'identità a un modulo raggiunto tramite pubblicità o un messaggio non richiesto di "servizio di rimozione".
Mantieni un registro delle richieste
Un semplice registro rende il follow-up riproducibile:
| Campo | Registra |
|---|---|
| Esposizione | Query, URL risultato, URL fonte e categoria informazioni |
| Azione fonte | Percorso contatto, rimedio richiesto, numero pratica, data |
| Azione ricerca | Motore, categoria modulo, ID richiesta, data |
| Esito | Approvato, parzialmente rimosso, negato, modificato o in sospeso |
| Ambito | Tutte le query, query basate su nome, un URL, un'immagine o solo fonte |
| Prossima verifica | La data in cui verificherai la pagina attiva e ciascun motore di ricerca |
Non scrivere "rimosso" quando solo un risultato è scomparso per una query. Testa l'URL esatto, una query con nome, una query con identificativo, ricerca immagini dove pertinente e la pagina di origine. Cerca anche da un contesto disconnesso o neutrale, perché personalizzazione e posizione possono cambiare ciò che vedi.
Se la richiesta viene negata
Leggi il motivo dichiarato prima di reinviare. Discordanze comuni includono URL sbagliato, informazioni non più visibili nello screenshot, uso dello strumento contenuti obsoleti per una pagina attiva o un'eccezione di interesse pubblico.
Correggi le lacune fattuali e fai ricorso attraverso il canale ufficiale. Evita di presentare ripetutamente la stessa richiesta non supportata o di rivendicare un diritto legale che non si applica. Se l'editore rifiuta una richiesta privacy valida, usa il percorso di reclamo dell'autorità competente o cerca consulenza legale locale piuttosto che rivolgerti ai fornitori non correlati dell'editore.
Sapere quando il lavoro è completo
Il miglior risultato è solitamente una catena verificata:
- la fonte è stata eliminata, corretta o oscurata
- i risultati di ricerca pertinenti sono stati rimossi o aggiornati
- le copie immagini e URL alternativi sono stati verificati
- gli ID richiesta e l'esito sono stati salvati
- il monitoraggio è attivo per un nuovo URL o elenco
La rimozione dalla ricerca riduce la scopribilità; non fa scomparire un fatto da ogni copia di internet. Se la fonte è un elenco di ricerca persone, continua con la directory opt-out data broker e il flusso di monitoraggio ricomparsa.