Jonah ReedUm número desconhecido liga uma vez e desliga. Ou envia uma mensagem de texto sobre uma entrega que você não estava esperando. Antes de retornar a ligação, é útil saber o que você pode realmente descobrir — e o que nenhuma ferramenta, incluindo a nossa, pode lhe dizer.
Comece com o que o próprio número diz
Um número norte-americano possui um código de área de três dígitos, e esse código foi originalmente atribuído a um local. 212 foi atribuído a Nova York, 312 a Chicago e 415 a São Francisco.
Esse é um contexto genuinamente útil, e também é a informação mais mal interpretada em todo este exercício. Desde que a portabilidade numérica chegou, as pessoas mantêm seus números quando se mudam. Alguém que cresceu em Chicago e agora mora em Lisboa ainda tem um número 312. Empresas compram números locais propositalmente para que suas chamadas pareçam locais para você. Um código de área correspondente informa onde o número foi emitido, não onde a pessoa está.
Portanto, trate o código de área como um sinal fraco — vale a pena conhecer, nunca vale a pena decidir com base nele. Se você quiser a atribuição de um código específico, mantemos uma página por código de área com sua região e fuso horário. Por exemplo, confira 206 para Seattle, 213 para Los Angeles ou 202 para Washington, D.C.. Para outro código, use o diretório de códigos de área.
Verifique o fuso horário antes de presumir o pior
Uma chamada perdida às 5h pode parecer suspeita. Se o número foi emitido oito fusos horários de distância, o horário pode ter uma explicação comum — mas a portabilidade e a falsificação significam que o código de área não estabelece de onde a chamada se originou.
Esta é a verificação de sanidade mais barata disponível e quase ninguém a faz. Procure o fuso horário do código de área, calcule que horas eram onde o número foi emitido e use isso apenas como contexto, e não como prova de identidade ou localização.
Pesquise o número como uma string
Coloque o número em um mecanismo de busca em alguns formatos diferentes. As pessoas são inconsistentes sobre como escrevem números, assim como os sites que os listam:
(512) 555-0147512-555-0147+15125550147512.555.0147
Se o número pertence a uma empresa, um profissional autônomo, uma clínica ou qualquer pessoa que deseja ser contatada, provavelmente está publicado em algum lugar — uma página de contato de site, uma listagem de diretório, um anúncio de emprego, um perfil social, um boletim informativo em PDF. É assim que a maioria das identificações bem-sucedidas realmente acontece. Não é sofisticado, e funciona.
Se nada aparecer, isso também é informação. Um número sem pegada pública é mais provável que seja um celular pessoal, um número emitido recentemente ou uma linha usada por alguém que não quer ser encontrado.
Procure um padrão, não um único relatório
Sites de denúncia de spam coletam reclamações sobre números. Eles são úteis em conjunto e não confiáveis individualmente. Um único comentário irritado pode ser um número errado ou uma disputa de vizinhos. Quarenta relatórios ao longo de três semanas descrevendo o mesmo roteiro são mais informativos do que um relatório, mas reclamações colaborativas ainda são sinais não verificados.
Leia o que os relatórios realmente dizem, em vez da pontuação no topo. "Alega ser do órgão tributário, exige pagamento em cartões-presente" informa muito mais do que um distintivo vermelho que diz Perigoso.
Reconheça as configurações comuns
A maioria das chamadas indesejadas se enquadra em um pequeno número de formatos. Conhecê-los economiza tempo:
A chamada de um toque. Toca uma vez e para, esperando que você retorne a ligação. Em algumas variantes, a chamada de retorno é roteada para uma linha de tarifa premium. Se você não reconhece o número, não há razão para retornar uma única chamada perdida.
Falsificação de vizinho. O número corresponde ao seu próprio código de área e frequentemente aos seus três primeiros dígitos, então parece um vizinho ou a escola do seu filho. O identificador de chamadas é falsificado; a chamada não veio daquele número, e o verdadeiro proprietário dele geralmente é outra vítima recebendo chamadas de retorno irritadas.
A instituição plausível. Um banco, uma empresa de entregas, uma autoridade tributária. O sinal de alerta é quase sempre urgência mais um método de pagamento incomum. Nenhuma instituição real deve ser confiada com base nisso. Desligue e ligue para um número impresso no seu cartão, extrato ou em seu site oficial localizado de forma independente.
O número errado que continua. Um erro genuíno não continua por semanas. Um "número errado" que se transforma em conversa amigável e eventualmente em uma oportunidade de investimento é um golpe de longo prazo reconhecido.
O que uma consulta reversa pode e não pode adicionar
Uma consulta reversa de telefone pesquisa fontes públicas por lugares onde o número aparece e tenta conectá-lo a uma pessoa ou empresa. Feita honestamente, pode revelar:
- um nome de proprietário provável, onde o número está publicamente associado a um
- listagens comerciais e entradas de diretório
- perfis sociais públicos que exibem o número
- outras páginas na web onde ele aparece
- a região e o tipo de linha com que o número foi emitido
O que não pode fazer — e você deve desconfiar de qualquer serviço que afirme o contrário — é ler conteúdos de chamadas ou mensagens de texto, acessar registros privados de assinantes de operadoras, extrair dados de contas privadas ou informar a localização ao vivo do chamador. Uma consulta pode usar dados de numeração licenciados para identificar a operadora, o tipo de linha e a região de atribuição do número; isso não é o mesmo que um registro de assinante ou a localização atual do chamador.
Também nem sempre encontrará algo. Um número sem pegada pública retorna pouco, e a resposta honesta é dizer isso em vez de inventar um nome.
Decida o que você vai fazer a respeito
A identificação é um meio para uma decisão, e a decisão geralmente é simples.
Se for uma empresa com a qual você tem um relacionamento, entre em contato com ela por meio de um número em que você já confia — não o que ligou para você. Se for spam, bloqueie e denuncie; a FTC aconselha contra pressionar teclas durante uma chamada automática porque fazer isso pode levar a mais chamadas. Se as chamadas persistirem e se tornarem ameaçadoras, isso é uma questão para sua operadora de telefone e, dependendo de onde você está, seu regulador nacional.
No Brasil, você pode usar o serviço "Não Me Perturbe" da Anatel em www.naomeperturbe.com.br para bloquear chamadas de telemarketing de operadoras de telecomunicações e bancos que oferecem crédito consignado. O bloqueio não se aplica a chamadas para confirmação de dados, prevenção de fraudes, cobrança de dívidas ou ofertas de portabilidade. Você também pode identificar qual empresa está ligando usando o portal "Qual Empresa Me Ligou" em www.qualempresameligou.com.br, que mostra o CNPJ da empresa associada ao número. Após identificar a empresa, você pode registrar uma reclamação diretamente com ela ou buscar medidas legais.
E se as chamadas vierem de alguém que você conhece, nenhuma consulta vai resolver isso para você. As ferramentas são boas em informar quais registros públicos mencionam um número. Elas não são boas em dizer o que fazer sobre a pessoa por trás dele.
Uma coisa com a qual ter cuidado
Saber quem ligou para você é razoável. O que você faz a seguir tem limites que vale a pena levar a sério.
Informações coletadas de uma pesquisa na web pública não são uma verificação de antecedentes. Não são montadas de acordo com o padrão que a lei de relatórios ao consumidor exige, e não devem ser usadas para decidir se deve empregar alguém, alugar para eles, emprestar a eles ou segurá-los. Essas decisões passam por provedores de triagem regulamentados por boas razões, e as regras existem para proteger a pessoa sendo triada — incluindo seu direito de ver e contestar o que é mantido sobre ela.
Procurar alguém para se convencer de que um chamador é legítimo é uma coisa normal de se fazer. Usar o que você encontra para monitorar, contatar ou pressionar uma pessoa que não quer ouvir de você não é, e nenhuma quantidade de informação sendo "pública" muda isso.