Lena OrtizUse o caminho de correção ou remoção do DeepSearch de acordo com o que está errado. Reporte um resultado incorreto ou incompatível ao suporte com a URL exata do resultado, campo e fonte. Para impedir que o DeepSearch publique uma página pública de pessoa ou telefone, use Remover minhas informações. Para apagar sua conta DeepSearch e histórico do produto, use Excluir conta. Essas ações afetam dados diferentes e não apagam uma fonte de terceiros ou a cópia em cache de um mecanismo de busca.
Escolha o resultado que você precisa
| Problema | Rota correta |
|---|---|
| Um resumo do DeepSearch interpreta mal sua fonte vinculada | Envie um relatório de correção com a URL do resultado, campo e URL da fonte |
| Um resultado combina dois homônimos | Reporte uma incompatibilidade de identidade e inclua a âncora estável para o assunto correto |
Uma página pública /people/… ou /who-called-me/… é sobre você | Use Remover minhas informações |
| Você quer que a página pública desapareça mas que um link compartilhado existente continue funcionando | Escolha a opção de desindexação no formulário de remoção |
| Uma página da web de terceiros ou registro público está incorreto | Use o processo de correção, exclusão ou recurso dessa fonte |
| Google ou Bing ainda mostram uma cópia antiga após a fonte mudar | Use o processo de conteúdo desatualizado ou remoção do mecanismo de busca |
| Você quer seu login, histórico e dados salvos do DeepSearch excluídos | Use Excluir conta |
Uma solicitação não pode fazer todos esses trabalhos porque o editor, índice, página pública e conta de cliente são sistemas diferentes.
Reporte um resultado incorreto
Use o suporte do DeepSearch e inclua a evidência mínima necessária para localizar e verificar o problema:
- a URL exata do resultado ou página pública do DeepSearch
- o campo ou frase que está incorreto
- o link da fonte mostrado para esse campo
- se o problema é erro factual, informação desatualizada, confusão de homônimos, contexto ausente ou uma fonte que não mais suporta o resumo
- uma fonte oficial atual, quando existir
Não envie por e-mail senhas, documentos de identidade, detalhes completos de cartão de pagamento ou um grande dossiê de informações pessoais não relacionadas. Se um documento sensível for realmente necessário, primeiro pergunte ao suporte qual é a rota segura apropriada.
Corrija também a fonte original quando ela estiver incorreta. Caso contrário, a mesma declaração pode retornar em uma busca posterior ou continuar aparecendo em outros lugares na web.
Remova uma página pública do DeepSearch
O formulário Remover minhas informações aceita um número de telefone, nome de uma pessoa ou o link para uma página de assunto do DeepSearch. Nenhuma conta DeepSearch é necessária.
- Um número de telefone ou link exato de página pode ser encaminhado para um assunto e é suprimido imediatamente quando a solicitação é bem-sucedida.
- Um nome sozinho pode se referir a várias pessoas, então é registrado para correspondência humana em vez de remover automaticamente uma página possivelmente não relacionada.
- A confirmação indica se o DeepSearch interpretou a solicitação como um número de telefone ou uma pessoa. Verifique essa mensagem antes de sair da página.
O formulário oferece dois escopos:
- Remover a página inteiramente: a página do DeepSearch para de resolver.
- Manter a página, removê-la da busca: o link pode continuar funcionando, mas a página é excluída da indexação de busca.
Salve a confirmação e a URL que você enviou. Se o formulário interpretou o assunto incorretamente, reenvie o link exato da página ou contate o suporte.
Entenda o limite de uma remoção do DeepSearch
Uma remoção do DeepSearch controla a própria página pública do DeepSearch e regras futuras de publicação. Ela não:
- edita ou exclui a página do editor original
- remove um registro governamental ou judicial
- cancela sua inscrição em um corretor de dados não relacionado
- limpa instantaneamente a cópia em cache de um mecanismo de busca
- exclui sua conta de cliente do DeepSearch
Use o fluxo de remoção de informações pessoais de resultados de busca para camadas de fonte e mecanismo de busca, e o diretório de cancelamento de corretores para listagens de corretores.
Exclua sua conta de cliente separadamente
A exclusão de conta diz respeito aos dados conectados ao seu uso do DeepSearch: buscas salvas, histórico, perfis salvos, configurações e dados relacionados ao produto. A página Excluir conta explica a rota no produto e a rota por e-mail quando você não consegue fazer login. Registros limitados de cobrança, prevenção de fraude, segurança, impostos ou disputas podem ser retidos quando exigido.
Excluir uma conta não identifica e remove automaticamente todas as páginas públicas que possam ser sobre o titular da conta. Envie a remoção de página pública como uma solicitação separada quando necessário.
Verifique o resultado em cada camada
Após uma correção ou remoção:
- abra a URL exata do DeepSearch em uma sessão nova
- confirme que a página está corrigida, indisponível ou marcada como não indexável, de acordo com o escopo solicitado
- verifique a fonte original separadamente
- verifique os principais mecanismos de busca após seu intervalo normal de atualização
- retenha a data da solicitação, confirmação, URLs e qualquer resposta
Se um registro removido reaparecer posteriormente, compare a URL e identificadores com a solicitação original. Pode ser um novo registro upstream, outro homônimo ou uma cópia de busca antiga em vez da mesma página sendo restaurada. Use o guia de reaparecimento para classificá-lo antes de enviar outra solicitação.