Lena OrtizEin Suchergebnis zu entfernen und die dahinterstehende Seite zu entfernen sind zwei verschiedene Aufgaben. Eine Suchmaschine kann aufhören, eine URL anzuzeigen, aber das löscht nicht die Seite, das Bild oder die Datei von der Website, die sie veröffentlicht hat. Entfernen oder korrigieren Sie nach Möglichkeit zuerst die Quelle und bitten Sie dann jede Suchmaschine, ihre Kopie des Ergebnisses zu aktualisieren oder zu entfernen.
Beginnen Sie mit der Dokumentation der exakten Exposition
Bevor Sie etwas ändern, sichern Sie nur die Beweise, die Sie möglicherweise benötigen, um eine Anfrage zu vervollständigen oder anzufechten:
- die exakte Seiten-URL, nicht nur die Startseite der Website
- die Suchanfrage, die sie erzeugt hat
- den Ergebnistitel und das Snippet
- die angezeigten persönlichen Informationen
- Datum und Uhrzeit Ihrer Überprüfung
- einen redigierten Screenshot, der die sensiblen Informationen nicht weiter verbreitet
Kopieren Sie die URL aus dem Suchergebnis und der Zielseite. Bilder können eine separate Bild-URL und eine separate Seiten-URL haben; notieren Sie beide. Wenn derselbe Inhalt unter mehreren URLs erscheint, benötigt jede URL möglicherweise eine eigene Anfrage.
Wenn die Seite Drohungen, Stalking-Details, nicht einvernehmliche intime Bilder oder Informationen über ein Kind enthält, priorisieren Sie die Sicherheit. Öffnen oder teilen Sie das Material nicht wiederholt, um eine perfekte Dokumentation aufzubauen. Nutzen Sie das kategoriespezifische Sicherheitsformular der Plattform und kontaktieren Sie einen geeigneten Unterstützungsdienst oder Notdienst, wenn unmittelbare Gefahr besteht.
Wählen Sie die Ebene, die Sie ändern müssen
| Ebene | Was eine Aktion bewirken kann | Was sie nicht bewirken kann |
|---|---|---|
| Quellwebsite | Die ursprüngliche Seite oder Datei löschen oder bearbeiten | Automatisch jeden Suchindex, jede Wiederveröffentlichung oder jedes Archiv löschen |
| Suchmaschine | Ein Ergebnis gemäß Richtlinie oder Gesetz entfernen oder einschränken | Den Inhalt von der Quellwebsite löschen |
| Tool für veraltete Ergebnisse | Ein Ergebnis aktualisieren, nachdem die Quelle sich geändert hat oder verschwunden ist | Persönliche Informationen entfernen, die noch live auf der Quellseite sind |
| Datenbroker-Opt-out | Einen Broker-Eintrag unterdrücken oder abgedeckten Verkauf oder Weitergabe stoppen | Öffentliche Register oder unabhängige Kopien löschen |
Diese Unterscheidung verhindert die häufigste fehlgeschlagene Anfrage: das Einreichen eines Formulars für veraltete Inhalte, während der sensible Text noch auf der Live-Seite vorhanden ist.
Entfernen oder korrigieren Sie zuerst die Quelle
Wenn Sie das Konto, den Beitrag oder die Website kontrollieren, nutzen Sie deren Bearbeitungs-, Datenschutz- oder Löschfunktionen. Wenn jemand anderes sie kontrolliert, suchen Sie nach dem Kontakt-, Datenschutz-, Melden- oder Meine Informationen entfernen-Weg des Herausgebers. Geben Sie präzise an:
- welche URL die Informationen enthält
- welche Informationen Ihnen gehören
- ob Sie Löschung, Schwärzung, Korrektur oder Kontoentfernung wünschen
- die Richtlinie oder das Rechtsgrundlage, auf die Sie sich berufen, falls zutreffend
- wie der Herausgeber die Fertigstellung bestätigen kann, ohne unnötige Daten zu sammeln
Bitten Sie um eine Vorgangsnummer oder schriftliche Bestätigung. Senden Sie kein vollständiges Ausweisdokument in einer gewöhnlichen E-Mail, nur weil eine Seite Sie auffordert zu „beweisen", wer Sie sind. Nutzen Sie den offiziellen Prozess und geben Sie nur die Felder an, die vernünftigerweise benötigt werden, um den Datensatz abzugleichen und zu verifizieren. Wenn eine Identifikation wirklich erforderlich ist, schwärzen Sie unabhängige Nummern und Bilder, wo der Prozess es erlaubt.
Googles eigene Anleitung empfiehlt, den Website-Betreiber zu kontaktieren, da nur der Herausgeber die Seite aus dem Web entfernen kann. Wenn der Betreiber die Seite bereits geändert oder gelöscht hat, wird der Such-Aktualisierungsschritt viel einfacher.
Nutzen Sie den richtigen Google-Weg
Google hat mehrere Entfernungswege mit unterschiedlichen Zwecken.
Persönliche Kontaktinformationen
Nutzen Sie Ergebnisse über Sie, wo verfügbar, um Ergebnisse zu finden, die Ihre Privatadresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse enthalten, Entfernung zu beantragen, Entscheidungen zu verfolgen und Benachrichtigungen für neue Treffer einzuschalten. Google bietet auch ein detailliertes Anfrageformular für Personen, die die angemeldete Funktion nicht nutzen können, und für Anfragen im Namen einer anderen Person.
Google kann Ergebnisse ablehnen, die es als wertvoll für die Öffentlichkeit betrachtet, einschließlich einiger Regierungs-, Bildungs-, Nachrichten- oder Geschäftsseiten. Eine genehmigte Entfernung kann vollständig sein oder auf Abfragen beschränkt sein, die Ihren Namen oder Ihre Kennung enthalten. In jedem Fall kann die Quellseite online bleiben.
Andere sensible Informationen und Doxxing
Googles Richtlinie zu privaten Informationen akzeptiert auch Anfragen zu Kategorien wie vertraulichen staatlichen Kennungen, Bank- oder Kartennummern, Unterschriften oder Ausweisdokumenten, privaten Krankenakten und vertraulichen Anmeldedaten. Sein Doxxing-Weg deckt qualifizierende Seiten ab, die persönliche Informationen mit Drohungen kombinieren oder eine erhebliche Menge persönlicher Informationen ohne legitimen Zweck aggregieren.
Nutzen Sie die Kategorie, die dem entspricht, was tatsächlich sichtbar ist. Geben Sie die spezifische URL und einen Screenshot an, der dem Prüfer hilft, Ihre Informationen zu lokalisieren, ohne unbeteiligte Personen offenzulegen.
Ein Ergebnis, das jetzt veraltet ist
Nutzen Sie Googles Tool zum Aktualisieren veralteter Inhalte nur, wenn eine Seite oder ein Bild nicht mehr existiert oder die Quelle wichtige Inhalte entfernt hat. Es ist kein Datenschutz-Einspruch für Informationen, die noch auf der Live-Seite vorhanden sind. Nach Genehmigung kann eine verschwundene Seite die Ergebnisse verlassen; eine geänderte Seite kann vorübergehend ihr altes Snippet verlieren, bis Google sie erneut crawlt.
Eine rechtliche Anfrage
Wenn ein Richtlinienweg das Material nicht abdeckt, aber ein Gesetz in Ihrer Rechtsordnung dies tut, hat Googles Legal Help Center einen separaten Prozess. Eine Rechtstheorie ist keine Abkürzung: identifizieren Sie den exakten Inhalt, die URL, das Recht und die Rechtsordnung. Für komplexe oder umstrittene Fälle holen Sie Rat von einem qualifizierten lokalen Fachmann ein.
Reichen Sie die entsprechende Anfrage bei Bing ein
Bing wendet seine eigenen Regeln an. Microsoft sagt, es könne sensible persönliche Informationen und anderes qualifizierendes Material nach Prüfung entfernen, während es Datenschutz, Sicherheit, Recht und Informationszugang abwägt. Nutzen Sie Microsofts offiziellen Report a Concern-Ablauf für Live-Inhalte, die in eine Richtlinien- oder Rechtskategorie passen.
Wenn der Herausgeber den Inhalt bereits gelöscht oder geändert hat, Bing aber noch die alte Seite oder das alte Snippet zeigt, nutzen Sie stattdessen Bings Content Removal Tool. Eine Google-Genehmigung aktualisiert Bing nicht automatisch, und eine Bing-Genehmigung aktualisiert nicht Google oder die Quelle.
Für jede andere Suchmaschine beginnen Sie mit ihrer eigenen aktuellen Datenschutz-, Sicherheits-, Rechts- oder Veraltete-Ergebnisse-Dokumentation. Senden Sie keine Ausweisdokumente an ein Formular, das über eine Anzeige oder eine unaufgeforderte „Entfernungsdienst"-Nachricht erreicht wurde.
Führen Sie ein Anfrage-Register
Ein einfaches Protokoll macht die Nachverfolgung reproduzierbar:
| Feld | Aufzeichnung |
|---|---|
| Exposition | Abfrage, Ergebnis-URL, Quell-URL und Informationskategorie |
| Quellaktion | Kontaktweg, angefragte Abhilfe, Vorgangsnummer, Datum |
| Suchaktion | Suchmaschine, Formularkategorie, Anfrage-ID, Datum |
| Ergebnis | Genehmigt, teilweise entfernt, abgelehnt, geändert oder ausstehend |
| Umfang | Alle Abfragen, namensbasierte Abfragen, eine URL, ein Bild oder nur Quelle |
| Nächste Prüfung | Das Datum, an dem Sie die Live-Seite und jede Suchmaschine überprüfen werden |
Schreiben Sie nicht „entfernt", wenn nur ein Ergebnis für eine Abfrage verschwunden ist. Testen Sie die exakte URL, eine Namensabfrage, eine Kennungsabfrage, Bildersuche wo relevant und die Quellseite. Suchen Sie auch aus einem abgemeldeten oder neutralen Kontext, da Personalisierung und Standort ändern können, was Sie sehen.
Wenn die Anfrage abgelehnt wird
Lesen Sie den angegebenen Grund, bevor Sie erneut einreichen. Häufige Unstimmigkeiten umfassen die falsche URL, Informationen, die im Screenshot nicht mehr sichtbar sind, Nutzung des Tools für veraltete Inhalte für eine Live-Seite oder eine Ausnahme im öffentlichen Interesse.
Korrigieren Sie sachliche Lücken und legen Sie über den offiziellen Kanal Einspruch ein. Vermeiden Sie es, wiederholt dieselbe unbegründete Anfrage einzureichen oder ein Rechtsanspruch geltend zu machen, der nicht gilt. Wenn der Herausgeber eine gültige Datenschutzanfrage ablehnt, nutzen Sie den Beschwerdeweg der zuständigen Aufsichtsbehörde oder suchen Sie lokalen Rechtsrat, anstatt an die unabhängigen Anbieter des Herausgebers zu eskalieren.
Wissen Sie, wann die Aufgabe abgeschlossen ist
Das beste Ergebnis ist normalerweise eine verifizierte Kette:
- die Quelle wurde gelöscht, korrigiert oder geschwärzt
- die relevanten Suchergebnisse wurden entfernt oder aktualisiert
- Bild- und alternative URL-Kopien wurden überprüft
- die Anfrage-IDs und das Ergebnis wurden gespeichert
- Überwachung ist für eine neue URL oder einen neuen Eintrag eingerichtet
Suchentfernung reduziert die Auffindbarkeit; sie lässt eine Tatsache nicht aus jeder Kopie des Internets verschwinden. Wenn die Quelle ein Personensuch-Eintrag ist, fahren Sie fort mit dem Datenbroker-Opt-out-Verzeichnis und dem Workflow zur Überwachung des Wiederauftauchens.