Jonah ReedEine unbekannte Nummer ruft einmal an und legt auf. Oder sie schickt Ihnen eine SMS über eine Lieferung, die Sie nicht erwarten. Bevor Sie zurückrufen, ist es hilfreich zu wissen, was Sie tatsächlich herausfinden können – und was kein Tool, auch unseres nicht, Ihnen sagen kann.
Beginnen Sie mit dem, was die Nummer selbst aussagt
Eine nordamerikanische Nummer trägt eine dreistellige Vorwahl, und diese Vorwahl wurde ursprünglich einem Ort zugewiesen. 212 wurde New York zugewiesen, 312 Chicago und 415 San Francisco.
Das ist tatsächlich nützlicher Kontext, und es ist zugleich die am meisten überinterpretierte Information in dieser ganzen Übung. Seit Einführung der Rufnummernportierung behalten Menschen ihre Nummern, wenn sie umziehen. Jemand, der in Chicago aufgewachsen ist und jetzt in Lissabon lebt, hat immer noch eine 312-Nummer. Unternehmen kaufen gezielt lokale Nummern, damit ihre Anrufe für Sie lokal aussehen. Eine übereinstimmende Vorwahl sagt Ihnen, wo die Nummer ausgegeben wurde, nicht wo die Person gerade steht.
Behandeln Sie die Vorwahl also als schwaches Signal – wissenswert, aber niemals entscheidend. Wenn Sie die Zuordnung für eine bestimmte Vorwahl wissen möchten, führen wir eine Seite pro Vorwahl mit ihrer Region und Zeitzone. Prüfen Sie zum Beispiel 206 für Seattle, 213 für Los Angeles oder 202 für Washington, D.C.. Für eine andere Vorwahl nutzen Sie das Vorwahlverzeichnis.
Prüfen Sie die Zeitzone, bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen
Ein verpasster Anruf um 5 Uhr morgens kann verdächtig wirken. Wenn die Nummer acht Zeitzonen entfernt ausgegeben wurde, könnte das Timing eine gewöhnliche Erklärung haben – aber Portierung und Fälschung bedeuten, dass die Vorwahl nicht festlegt, woher der Anruf stammte.
Dies ist die günstigste verfügbare Plausibilitätsprüfung, und fast niemand macht sie. Schlagen Sie die Zeitzone der Vorwahl nach, rechnen Sie aus, wie spät es dort war, wo die Nummer ausgegeben wurde, und nutzen Sie das nur als Kontext, nicht als Beweis für Identität oder Standort.
Suchen Sie die Nummer als Zeichenfolge
Geben Sie die Nummer in verschiedenen Formaten in eine Suchmaschine ein. Menschen sind uneinheitlich darin, wie sie Nummern schreiben, und das gilt auch für die Websites, die sie auflisten:
(030) 555-0147030-555-0147+493055501470147030.555.0147
Wenn die Nummer einem Unternehmen, einem Handwerker, einer Praxis oder jemandem gehört, der angerufen werden möchte, ist sie wahrscheinlich irgendwo veröffentlicht – auf einer Website-Kontaktseite, in einem Brancheneintrag, einer Stellenanzeige, einem Social-Media-Profil, einem PDF-Newsletter. So funktionieren die meisten erfolgreichen Identifizierungen tatsächlich. Es ist nicht ausgeklügelt, und es funktioniert.
Wenn nichts zurückkommt, ist das auch eine Information. Eine Nummer ohne öffentliche Spuren ist eher eine persönliche Mobilnummer, eine kürzlich ausgegebene Nummer oder eine Leitung, die von jemandem genutzt wird, der nicht gefunden werden möchte.
Suchen Sie nach einem Muster, nicht nach einem einzelnen Bericht
Spam-Melde-Websites sammeln Beschwerden über Nummern. Sie sind im Aggregat nützlich und einzeln unzuverlässig. Ein einzelner verärgert klingender Kommentar könnte eine Verwechslung oder ein Nachbarschaftsstreit sein. Vierzig Berichte über drei Wochen, die dasselbe Skript beschreiben, sind informativer als ein Bericht, aber Crowd-Sourcing-Beschwerden sind dennoch ungeprüfte Signale.
Lesen Sie, was die Berichte tatsächlich sagen, statt die Bewertung oben. „Gibt vor, vom Finanzamt zu sein, verlangt Zahlung in Geschenkkarten" sagt Ihnen weit mehr als ein rotes Abzeichen mit der Aufschrift Gefährlich.
Erkennen Sie die gängigen Maschen
Die meisten unerwünschten Anrufe fallen in eine kleine Anzahl von Mustern. Sie zu kennen spart Zeit:
Der Einmal-Klingeln-Anruf. Es klingelt einmal und stoppt, in der Hoffnung, dass Sie zurückrufen. Bei einigen Varianten wird der Rückruf zu einer Premium-Nummer geleitet. Wenn Sie die Nummer nicht kennen, gibt es keinen Grund, auf einen einzelnen verpassten Klingelton zurückzurufen.
Nachbar-Spoofing. Die Nummer stimmt mit Ihrer eigenen Vorwahl und oft Ihren ersten drei Ziffern überein, sodass es wie ein Nachbar oder die Schule Ihres Kindes aussieht. Die Anrufer-ID ist gefälscht; der Anruf kam nicht von dieser Nummer, und der echte Inhaber ist meist ein weiteres Opfer, das verärgerte Rückrufe erhält.
Die plausible Institution. Eine Bank, ein Lieferdienst, eine Steuerbehörde. Das Erkennungszeichen ist fast immer Dringlichkeit plus eine ungewöhnliche Zahlungsmethode. Keiner echten Institution sollte auf dieser Grundlage vertraut werden. Legen Sie auf und rufen Sie eine Nummer an, die auf Ihrer Karte, Ihrem Kontoauszug oder ihrer unabhängig gefundenen offiziellen Website steht.
Die Verwechslung, die weitergeht. Eine echte Fehlwahl dauert keine Wochen. Eine „Verwechslung", die sich in ein freundliches Gespräch und schließlich in eine Investitionsmöglichkeit verwandelt, ist ein bekannter Langform-Betrug.
Was eine Rückwärtssuche leisten kann und was nicht
Eine Rückwärts-Telefonsuche durchsucht öffentliche Quellen nach Stellen, an denen die Nummer erscheint, und versucht, sie mit einer Person oder einem Unternehmen zu verbinden. Ehrlich durchgeführt, kann sie Folgendes aufdecken:
- einen wahrscheinlichen Inhabernamen, wo die Nummer öffentlich mit einem verbunden ist
- Geschäftseinträge und Verzeichniseinträge
- öffentliche Social-Media-Profile, die die Nummer anzeigen
- andere Seiten im Web, auf denen sie erscheint
- die Region und den Leitungstyp, mit dem die Nummer ausgegeben wurde
Was sie nicht kann – und Sie sollten jedem Dienst misstrauen, der etwas anderes behauptet – ist Anruf- oder Textinhalte lesen, auf private Teilnehmerdaten von Anbietern zugreifen, Daten aus privaten Konten ziehen oder Ihnen den Live-Standort des Anrufers mitteilen. Eine Suche kann lizenzierte Nummerierungsdaten verwenden, um den Anbieter, Leitungstyp und die Nummernzuweisungsregion zu identifizieren; das ist nicht dasselbe wie ein Teilnehmerdatensatz oder der gegenwärtige Standort des Anrufers.
Sie wird auch nicht immer etwas finden. Eine Nummer ohne öffentliche Spuren liefert wenig, und die ehrliche Antwort ist, das zu sagen, statt einen Namen zu erfinden.
Entscheiden Sie, was Sie dagegen tun werden
Identifizierung ist ein Mittel zu einer Entscheidung, und die Entscheidung ist meist einfach.
Wenn es ein Unternehmen ist, mit dem Sie eine Beziehung haben, kontaktieren Sie es über eine Nummer, der Sie bereits vertrauen – nicht die, die Sie angerufen hat. Wenn es Spam ist, blockieren und melden Sie es; die FTC rät davon ab, während eines Robocalls Tasten zu drücken, da dies zu mehr Anrufen führen kann. Wenn die Anrufe anhalten und bedrohlich werden, ist das eine Angelegenheit für Ihren Telefonanbieter und, je nachdem wo Sie sind, Ihre nationale Regulierungsbehörde.
In Deutschland können Sie Beschwerden über Rufnummernmissbrauch – einschließlich belästigender Anrufe, unerlaubter Telefonwerbung, Ping-Anrufe, SMS-Spam, Rufnummernmanipulation und Drittanbieter-Abrechnungsproblemen – bei der Bundesnetzagentur einreichen. Beschwerden können auch per E-Mail an rufnummernmissbrauch@bnetza.de oder telefonisch unter +49 291 9955 206 (Mo–Mi 9:00–17:00, Do 9:00–18:00, Fr 9:00–16:00) eingereicht werden. Beachten Sie, dass die Bundesnetzagentur zwischen unerlaubter Telefonwerbung (bei der Sie den Anruf angenommen haben und der Anrufer gesprochen hat) und Rufnummernmissbrauch bei unbeantworteten Anrufversuchen unterscheidet. Bei Rufnummernmanipulation sollten Beschwerden sofort eingereicht werden, da Verkehrsdaten typischerweise nach sieben Tagen gelöscht werden. Verdächtige kriminelle Anrufe (z. B. Telefonbetrug) sollten direkt bei der Polizei oder Staatsanwaltschaft gemeldet werden.
Und wenn die Anrufe von jemandem kommen, den Sie kennen, wird keine Suche das für Sie lösen. Tools sind gut darin, Ihnen zu sagen, welche öffentlichen Aufzeichnungen eine Nummer erwähnen. Sie sind nicht gut darin, Ihnen zu sagen, was Sie mit der Person dahinter tun sollen.
Eine Sache, bei der Sie vorsichtig sein sollten
Zu wissen, wer Sie angerufen hat, ist vernünftig. Was Sie als Nächstes tun, hat Grenzen, die Sie ernst nehmen sollten.
Informationen, die aus einer öffentlichen Websuche stammen, sind keine Hintergrundprüfung. Sie sind nicht nach dem Standard zusammengestellt, den das Verbraucherschutzrecht erfordert, und dürfen nicht verwendet werden, um zu entscheiden, ob Sie jemanden einstellen, an ihn vermieten, ihm Geld leihen oder ihn versichern. Diese Entscheidungen laufen aus guten Gründen über regulierte Screening-Anbieter, und die Regeln existieren, um die geprüfte Person zu schützen – einschließlich ihres Rechts, zu sehen und anzufechten, was über sie gespeichert ist.
Jemanden nachzuschlagen, um sich zu vergewissern, dass ein Anrufer legitim ist, ist eine normale Sache. Was Sie finden, zu nutzen, um eine Person zu überwachen, zu kontaktieren oder unter Druck zu setzen, die nichts von Ihnen hören möchte, ist es nicht, und keine noch so große Menge an „öffentlichen" Informationen ändert das.