Lena OrtizUsa la vía de corrección o eliminación de DeepSearch según lo que esté mal. Informa de un resultado mal expresado o mal emparejado al soporte con la URL exacta del resultado, el campo y la fuente. Para detener la publicación por parte de DeepSearch de una página pública de persona o teléfono, usa Eliminar mi información. Para borrar tu cuenta de DeepSearch y el historial de producto, usa Eliminar cuenta. Estas acciones afectan a datos diferentes y no borran una fuente de terceros ni la copia en caché de un motor de búsqueda.
Elige el resultado que necesitas
| Problema | Vía correcta |
|---|---|
| Un resumen de DeepSearch malinterpreta su fuente enlazada | Envía un informe de corrección con la URL del resultado, el campo y la URL de la fuente |
| Un resultado combina dos homónimos | Informa de una discordancia de identidad e incluye el anclaje estable del sujeto correcto |
Una página pública /people/… o /who-called-me/… trata sobre ti | Usa Eliminar mi información |
| Quieres que la página pública desaparezca pero que un enlace compartido existente siga funcionando | Elige la opción de desindexación en el formulario de eliminación |
| Una página web de terceros o un registro público es incorrecto | Usa el proceso de corrección, eliminación o apelación de esa fuente |
| Google o Bing todavía muestra una copia antigua después de que la fuente cambie | Usa el proceso de contenido obsoleto o eliminación del motor de búsqueda |
| Quieres que se eliminen tu inicio de sesión, historial y datos guardados de DeepSearch | Usa Eliminar cuenta |
Una solicitud no puede hacer todos estos trabajos porque el editor, el índice, la página pública y la cuenta de cliente son sistemas diferentes.
Informar de un resultado incorrecto
Usa el soporte de DeepSearch e incluye la evidencia mínima necesaria para localizar y comprobar el problema:
- la URL exacta del resultado o página pública de DeepSearch
- el campo o frase que es incorrecto
- el enlace de fuente mostrado para ese campo
- si el problema es error factual, información obsoleta, confusión de homónimos, falta de contexto o una fuente que ya no respalda el resumen
- una fuente autoritativa actual, cuando exista
No envíes por correo electrónico contraseñas, documentos de identidad, detalles completos de tarjetas de pago o un gran dossier de información personal no relacionada. Si un documento sensible es verdaderamente necesario, pregunta primero al soporte por la vía segura apropiada.
Corrige también la fuente original cuando esté equivocada. De lo contrario, la misma afirmación puede volver en una búsqueda posterior o seguir apareciendo en otros lugares de la web.
Eliminar una página pública de DeepSearch
El formulario Eliminar mi información acepta un número de teléfono, el nombre de una persona o el enlace a una página de sujeto de DeepSearch. No se requiere cuenta de DeepSearch.
- Un número de teléfono o enlace de página exacto puede dirigirse a un sujeto y se suprime inmediatamente cuando la solicitud tiene éxito.
- Un nombre solo puede referirse a varias personas, por lo que se registra para emparejamiento humano en lugar de eliminar automáticamente una página posiblemente no relacionada.
- La confirmación indica si DeepSearch interpretó la solicitud como un número de teléfono o una persona. Comprueba ese mensaje antes de abandonar la página.
El formulario ofrece dos alcances:
- Eliminar la página por completo: la página de DeepSearch deja de resolverse.
- Mantener la página, eliminarla de la búsqueda: el enlace puede seguir funcionando, pero la página se excluye de la indexación de búsqueda.
Guarda la confirmación y la URL que enviaste. Si el formulario interpretó el sujeto incorrectamente, vuelve a enviar el enlace exacto de la página o contacta con el soporte.
Comprende el límite de una eliminación de DeepSearch
Una eliminación de DeepSearch controla la propia página pública de DeepSearch y las reglas de publicación futuras. No:
- edita ni elimina la página del editor original
- elimina un registro gubernamental o judicial
- te da de baja de un intermediario de datos no relacionado
- borra instantáneamente la copia en caché de un motor de búsqueda
- elimina tu cuenta de cliente de DeepSearch
Usa el flujo de trabajo de eliminación de información personal de resultados de búsqueda para las capas de fuente y motor de búsqueda, y el directorio de exclusión de intermediarios para listados de intermediarios.
Elimina tu cuenta de cliente por separado
La eliminación de cuenta concierne a los datos conectados con tu uso de DeepSearch: búsquedas guardadas, historial, perfiles guardados, configuración y datos de producto relacionados. La página Eliminar cuenta explica la vía dentro del producto y la vía por correo electrónico cuando no puedes iniciar sesión. Pueden retenerse registros limitados de facturación, prevención de fraude, seguridad, impuestos o disputas cuando sea necesario.
Eliminar una cuenta no identifica ni elimina automáticamente de la lista cada página pública que pueda tratar sobre el titular de la cuenta. Envía la eliminación de página pública como una solicitud separada cuando sea necesario.
Verifica el resultado en cada capa
Después de una corrección o eliminación:
- abre la URL exacta de DeepSearch en una sesión nueva
- confirma que la página está corregida, no disponible o marcada como no indexable, según el alcance solicitado
- comprueba la fuente original por separado
- comprueba los principales motores de búsqueda después de su intervalo de actualización normal
- conserva la fecha de solicitud, confirmación, URLs y cualquier respuesta
Si un registro eliminado reaparece más tarde, compara la URL y los identificadores con la solicitud original. Puede ser un nuevo registro original, otro homónimo o una copia de búsqueda obsoleta en lugar de la misma página siendo restaurada. Usa la guía de reaparición para clasificarlo antes de enviar otra solicitud.