Eliminar cuenta

La eliminación de la cuenta es permanente y no es lo mismo que cerrar sesión, desinstalar la aplicación, cancelar la renovación, borrar el almacenamiento del navegador o suprimir una página pública. Exporta o guarda todo lo que necesites antes de confirmar. Los enlaces compartidos, informes, integraciones de API y acceso al espacio de trabajo pueden dejar de funcionar sin posibilidad de recuperación.

Si solo deseas detener la facturación futura, cancela la suscripción en su lugar. Si solo deseas eliminar una página pública de DeepSearch sobre ti, utiliza Eliminar mi información. Si deseas ambas cosas, completa ambos procesos.

Inicia sesión, abre el área de cuenta o configuración, busca la sección de datos o cuenta, elige Eliminar cuenta, y confirma la advertencia. Es posible que necesitemos una autenticación reciente o un código de inicio de sesión nuevo. El flujo de trabajo automatizado comienza a cerrar la cuenta y a eliminar o anonimizar los datos del producto asociados.

Conserva la confirmación. No inicies otra compra ni crees contenido nuevo mientras la eliminación esté en curso. Si el control falla, captura el error sin exponer una contraseña o detalles completos de pago y contacta con soporte.

Correo electrónico support@deepsearch.app desde la dirección asociada a la cuenta y utiliza el asunto "Eliminar mi cuenta". Incluye el correo electrónico de la cuenta, el método de inicio de sesión y suficiente contexto no sensible para localizar la cuenta. No envíes una contraseña, un código de un solo uso, un número de tarjeta completo o un documento de identidad no relacionado.

Si ya no controlas el correo electrónico de la cuenta, explica por qué y proporciona otro método de contacto seguro. Utilizaremos comprobaciones proporcionales para evitar que alguien elimine la cuenta de otra persona. Es posible que rechacemos una solicitud asistida hasta que la propiedad se verifique razonablemente.

La verificación puede utilizar una acción iniciada en sesión, confirmación por correo electrónico, historial de autenticación, identificador de transacción, actividad reciente de la cuenta o cualquier otra señal limitada apropiada al riesgo. No solicitaremos más información personal de la que sea razonablemente necesaria. Una solicitud de alto riesgo o disputada puede requerir tiempo adicional o un método de verificación seguro.

Un representante legalmente autorizado puede presentar una solicitud, pero es posible que solicitemos pruebas de autoridad y confirmación directa del titular de la cuenta, a menos que la ley disponga lo contrario. Las solicitudes para una persona fallecida, menor de edad o adulto protegido se revisan según la ley aplicable y pueden requerir prueba de relación o autoridad.

Para una suscripción web activa facturada a través de Stripe o PayPal, el proceso de eliminación automatizado intenta cancelar el acuerdo recurrente actual antes de eliminar el acceso a la cuenta. La cancelación detiene la renovación futura, pero por sí sola no genera un reembolso. Un pago, reembolso o disputa abierta puede necesitar resolverse por separado.

Las suscripciones de Apple App Store y Google Play se controlan mediante la cuenta de la tienda. Elimina la cuenta de DeepSearch y cancela la suscripción en la configuración de Apple o Google; la eliminación de la cuenta o la aplicación puede no detener la renovación de la tienda. Revisa la Política de Reembolsos para conocer los canales de reembolso de la tienda de aplicaciones y web.

Sujeto a las excepciones a continuación, el proceso elimina o desconecta la información de la cuenta y los datos activos del producto como:

• búsquedas guardadas, historial de búsqueda, selecciones de candidatos, personas, expedientes y listas de seguimiento;
• hilos de chat, mensajes, archivos adjuntos, informes compartidos y enlaces de compartición generados;
• imágenes guardadas y cargas de imágenes inversas almacenadas para la cuenta, incluidos los avatares almacenados;
• trabajos, intentos, estado de flujo de trabajo guardado, notificaciones, preferencias de correo electrónico y enlaces de inicio de sesión externos;
• claves API, webhooks, registros de idempotencia, registros de uso y estado de derechos no utilizados;
• configuraciones de producto específicas del espacio de trabajo y otros registros activos vinculados únicamente a la cuenta eliminada; y
• la cuenta de autenticación cuando ningún registro operativo legal requiere una shell de identidad deshabilitada.

Los datos almacenados solo en tu dispositivo pueden permanecer hasta que borres el almacenamiento del navegador o de la aplicación, elimines las descargas o desinstales la aplicación. Un informe que otro usuario haya copiado o exportado legalmente a su propia cuenta no se elimina automáticamente de esa cuenta separada.

Si una cuenta tiene facturación u otros registros que deben conservarse, podemos deshabilitar en lugar de borrar físicamente la shell mínima de la cuenta, reemplazar el correo electrónico de inicio de sesión con un identificador de cuenta eliminada no entregable, borrar campos de perfil y saldos, eliminar enlaces de proveedor de pago del acceso activo y mantener solo los campos necesarios para mantener la integridad referencial y los registros legales.

Se puede conservar información limitada para:

• obligaciones fiscales, contables, de facturación, de pago, de reembolso y de retroceso de cargo;
• prevención de fraude, sanciones, investigaciones de abuso, eventos de seguridad y aplicación de límites de tasa;
• prueba de consentimiento, autorización, cancelación, eliminación o solicitud de derechos;
• reclamaciones legales, retenciones de litigio, órdenes judiciales, deberes regulatorios y períodos de limitación;
• proteger los derechos de otra persona y prevenir el uso ilícito repetido; y
• analíticas agregadas o irreversiblemente desidentificadas que ya no identifican al titular de la cuenta.

Los registros conservados están restringidos del uso ordinario del producto y se mantienen solo durante el tiempo que el propósito aplicable requiera razonablemente. Los proveedores de pago y las tiendas de aplicaciones mantienen sus propios registros de transacciones según sus obligaciones legales.

Data Cleanup es un servicio separado y autorizado. La eliminación de la cuenta de DeepSearch no retira una solicitud de corredor ya enviada, borra un registro ya enviado a un corredor receptor, ni garantiza que una campaña del lado del proveedor se cierre en el mismo momento. Dichas partes procesan la solicitud según sus propias obligaciones legales.

Si tienes una campaña activa y deseas que se cierre, envía un correo electrónico a soporte antes o inmediatamente después de la eliminación de la cuenta. Detendremos el trabajo futuro de la campaña donde sea razonablemente posible, solicitaremos la eliminación del miembro del lado del proveedor donde se admita, y conservaremos registros limitados de compra, autorización, solicitud y resultado cuando sea necesario para el cumplimiento o una disputa.

Un corredor puede retener de forma independiente pruebas de que honró o denegó una exclusión.

La eliminación de la cuenta elimina los datos del cliente y del producto asociados al inicio de sesión. No necesariamente identifica ni suprime información pública o licenciada sobre la misma persona, ya que un registro de sujeto de búsqueda puede provenir de una fuente independiente y puede no estar vinculado a la cuenta.

Envía el número de teléfono, el nombre de la persona o la URL directa de DeepSearch a través de Eliminar mi información si también deseas que se suprima una página pública de DeepSearch. Ese proceso puede conservar una clave de supresión limitada para que la página no se vuelva a publicar automáticamente.

La eliminación de nuestros sistemas activos no elimina automáticamente la información que era controlada de forma independiente por Stripe, PayPal, Apple, Google, un sitio fuente, una autoridad pública, un proveedor de IA o de búsqueda, un proveedor de Data Cleanup o un corredor de datos.

Instruimos a los procesadores contratados a eliminar o devolver datos cuando el contrato y la ley lo exijan, pero un controlador independiente responde según su propio aviso y obligaciones legales.

Un archivo, informe, enlace de fuente, captura de pantalla, entrega de webhook, respuesta de API o copia compartida ya recibida por otro usuario autorizado o sistema externo no siempre se puede recuperar. El destinatario es responsable de su uso continuado y sus deberes de eliminación.

Una solicitud verificada dentro del producto comienza de inmediato y la eliminación automática principal generalmente se completa rápidamente. Las solicitudes asistidas, disputadas, complejas o de alcance legal pueden llevar más tiempo. Nuestro objetivo es completar o responder sustancialmente dentro de los 30 días y avisaremos si la ley aplicable lo permite y requiere una extensión.

Las copias de seguridad encriptadas y las copias de recuperación ante desastres pueden retener datos eliminados durante un período de rotación limitado. Están aisladas del uso ordinario del producto y se sobrescriben según el calendario de copias de seguridad. Si es necesaria una recuperación antes de la sobrescritura, los controles de eliminación se vuelven a aplicar antes de que los datos restaurados vuelvan al uso ordinario cuando sea técnicamente factible.

Después de la eliminación, puedes perder el acceso a búsquedas, informes, chats, perfiles guardados, claves API, créditos, configuraciones, recibos almacenados solo en la cuenta y otro historial del producto. No podemos prometer la recuperación. Volver a registrarse con el mismo correo electrónico normalmente crea una nueva cuenta y no restaura datos eliminados, derechos, precios, promociones o historial previo.

La eliminación no cancela deudas, resuelve una disputa de pago, exime de una infracción, anula una reclamación legal ni le da derecho a recibir dinero por valor promocional no utilizado. Un crédito comprado no utilizado o un cargo reciente pueden ser elegibles para revisión según la Política de Reembolsos, solicite esa revisión antes de la eliminación cuando sea práctico para que la transacción sea más fácil de localizar.

Podemos retrasar o limitar la eliminación cuando no podamos verificar la propiedad, una cuenta esté bajo investigación de seguridad o fraude, los fondos estén en disputa, se aplique una retención legal o una orden judicial, se necesite información para proteger a otra persona, o una excepción legal permita la retención. Limitaremos la información retenida y explicaremos la razón principal, a menos que la ley o la seguridad impidan la divulgación.

Responda con el asunto "Apelación de eliminación" si cree que la solicitud fue denegada incorrectamente o se realizó de forma incompleta. Incluya la confirmación y la categoría específica que cree que queda. Un revisor diferente considerará el contexto adicional cuando sea práctico. También puede presentar una queja ante una autoridad de privacidad o consumidor competente.

La eliminación de la cuenta es una forma de ejercer un derecho de eliminación, pero no reemplaza los derechos de acceso, conocimiento, corrección, portabilidad, restricción, objeción, retiro de consentimiento, exclusión de venta o intercambio cubierto, o queja. Esos derechos y excepciones regionales se describen en la Política de privacidad.

Envíe preguntas sobre eliminación y cuentas a support@deepsearch.app. Las solicitudes formales de privacidad se pueden enviar a support@deepsearch.app. No cobramos por una solicitud ordinaria ni discriminamos ilegalmente porque una persona haya ejercido un derecho de privacidad.

DeepSearch es operado por RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO.