Politique de remboursement
Des conditions claires et équitables pour les abonnements et les achats de crédits (coins) sur DeepSearch.
Dernière mise à jour June 2026
Abonnements
Les abonnements DeepSearch sont facturés à l'avance de manière récurrente. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte — votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et vous ne serez plus débité par la suite.
Si vous avez été débité par erreur, ou si vous avez rencontré un problème vous empêchant d'utiliser le service, contactez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement et nous examinerons votre demande de remboursement total ou proportionnel.
Crédits (coins)
Les crédits (coins) sont un achat unique qui n'expire jamais. Comme les crédits sont consommés dès qu'une recherche est effectuée, les crédits utilisés ne sont pas remboursables. Les packs de crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat si vous n'avez encore dépensé aucun crédit de ce pack.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à support@deepsearch.app en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte et le prélèvement concerné. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine.
Informations sur l'entreprise
DeepSearch is operated by RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO.