Supprimer le compte

La suppression de compte est permanente et n'est pas la même que se déconnecter, désinstaller l'application, annuler le renouvellement, effacer le stockage du navigateur ou supprimer une page publique. Exportez ou sauvegardez tout ce dont vous avez besoin avant de confirmer. Les liens partagés, les rapports, les intégrations API et l'accès à l'espace de travail peuvent cesser de fonctionner sans possibilité de récupération.

Si vous souhaitez uniquement arrêter la facturation future, annulez plutôt l'abonnement. Si vous souhaitez uniquement supprimer une page publique DeepSearch vous concernant, utilisez Supprimer mes informations. Si vous souhaitez les deux, effectuez les deux processus.

Connectez-vous, ouvrez la zone de compte ou de paramètres, trouvez la section données ou compte, choisissez Supprimer le compte, et confirmez l'avertissement. Nous pouvons exiger une authentification récente ou un nouveau code de connexion. Le flux de travail automatisé commence à fermer le compte et à supprimer ou anonymiser les données de produit associées.

Conservez la confirmation. Ne commencez pas un nouvel achat et ne créez pas de nouveau contenu pendant que la suppression est en cours. Si le contrôle échoue, capturez l'erreur sans exposer un mot de passe ou les détails complets du paiement et contactez le support.

E-mail support@deepsearch.app depuis l'adresse associée au compte et utilisez l'objet "Supprimer mon compte". Incluez l'e-mail du compte, la méthode de connexion et suffisamment de contexte non sensible pour localiser le compte. N'envoyez pas de mot de passe, de code unique, de numéro de carte complet ou de document d'identité non pertinent.

Si vous ne contrôlez plus l'e-mail du compte, expliquez pourquoi et fournissez une autre méthode de contact sécurisée. Nous utiliserons des vérifications proportionnées pour empêcher quelqu'un de supprimer le compte d'une autre personne. Nous pourrions refuser une demande d'assistance jusqu'à ce que la propriété soit raisonnablement vérifiée.

La vérification peut utiliser une action de connexion, une confirmation par e-mail, un historique d'authentification, un identifiant de transaction, une activité récente du compte ou un autre signal limité approprié au risque. Nous ne demanderons pas plus d'informations personnelles que raisonnablement nécessaire. Une demande à haut risque ou contestée peut nécessiter plus de temps ou une méthode de vérification sécurisée.

Un représentant légalement autorisé peut soumettre une demande, mais nous pouvons demander une preuve d'autorité et une confirmation directe du titulaire du compte, sauf si la loi en dispose autrement. Les demandes concernant une personne décédée, mineure ou un adulte protégé sont examinées conformément à la loi applicable et peuvent nécessiter une preuve de relation ou d'autorité.

Pour un abonnement web actif facturé via Stripe ou PayPal, le processus de suppression automatisé tente d'annuler l'accord récurrent actuel avant de supprimer l'accès au compte. L'annulation arrête le renouvellement futur mais ne crée pas à elle seule un remboursement. Un paiement ouvert, un remboursement ou une contestation peuvent devoir être résolus séparément.

Les abonnements Apple App Store et Google Play sont contrôlés par le compte du magasin. Supprimez le compte DeepSearch et annulez l'abonnement dans les paramètres Apple ou Google; la suppression du compte ou de l'application peut ne pas arrêter le renouvellement du magasin. Consultez le Politique de remboursement pour les canaux de remboursement des magasins d'applications et du web.

Sous réserve des exceptions ci-dessous, le processus supprime ou déconnecte les informations du compte et les données produit actives telles que :

• les recherches enregistrées, l'historique des recherches, les sélections de candidats, les personnes, les dossiers et les listes de surveillance ;
• les fils de discussion, les messages, les pièces jointes, les rapports partagés et les liens de partage générés ;
• les images enregistrées et les téléversements d'images inversées stockés pour le compte, y compris les avatars enregistrés ;
• les emplois, les tentatives, l'état du flux de travail enregistré, les notifications, les préférences de messagerie et les liens de connexion externes ;
• les clés API, les webhooks, les enregistrements d'idempotence, les enregistrements d'utilisation et l'état des droits inutilisés ;
• les paramètres produit spécifiques à l'espace de travail et d'autres enregistrements actifs liés uniquement au compte supprimé ; et
• le compte d'authentification lorsqu'aucun enregistrement opérationnel légal ne nécessite une coquille d'identité désactivée.

Les données stockées uniquement sur votre appareil peuvent rester jusqu'à ce que vous effaciez le stockage du navigateur ou de l'application, supprimiez les téléchargements ou supprimiez l'application. Un rapport qu'un autre utilisateur a légalement copié ou exporté dans son propre compte n'est pas automatiquement supprimé de ce compte séparé.

Si un compte a des informations de facturation ou d'autres enregistrements qui doivent être conservés, nous pouvons désactiver plutôt qu'effacer physiquement la coquille minimale du compte, remplacer l'e-mail de connexion par un identifiant de compte supprimé non livrable, effacer les champs de profil et les soldes, supprimer les liens du fournisseur de paiement de l'accès actif, et ne conserver que les champs nécessaires au maintien de l'intégrité référentielle et des enregistrements légaux.

Des informations limitées peuvent être conservées pour :

• les obligations fiscales, comptables, de facturation, de paiement, de remboursement et de rétrofacturation ;
• la prévention de la fraude, les sanctions, les enquêtes sur les abus, les événements de sécurité et l'application des limites de taux ;
• la preuve de consentement, d'autorisation, d'annulation, de suppression ou d'une demande de droits ;
• les réclamations légales, les blocages pour litige, les ordonnances judiciaires, les obligations réglementaires et les délais de prescription ;
• la protection des droits d'une autre personne et la prévention d'une utilisation illégale répétée ; et
• les analyses agrégées ou dé-identifiées de manière irréversible qui n'identifient plus le titulaire du compte.

Les enregistrements conservés sont restreints à une utilisation normale du produit et ne sont conservés que aussi longtemps que la finalité applicable l'exige raisonnablement. Les fournisseurs de paiement et les magasins d'applications conservent leurs propres enregistrements de transaction en vertu de leurs obligations légales.

Le nettoyage des données est un service séparé et autorisé. La suppression du compte DeepSearch ne rétracte pas une demande de courtier déjà soumise, n'efface pas un enregistrement déjà envoyé à un courtier destinataire, ou ne garantit pas qu'une campagne du côté fournisseur se termine au même moment. Ces parties traitent la demande en vertu de leurs propres obligations légales.

Si vous avez une campagne active et que vous souhaitez qu'elle soit clôturée, envoyez un e-mail au support avant ou immédiatement après la suppression du compte. Nous arrêterons le travail de campagne futur si possible, demanderons la suppression du membre côté fournisseur si supporté, et conserverons des enregistrements limités d'achat, d'autorisation, de demande et de résultat si nécessaire pour la conformité ou un litige.

Un courtier peut conserver indépendamment la preuve qu'il a honoré ou refusé un désabonnement.

La suppression du compte supprime les données client et produit associées à la connexion. Elle n'identifie ni ne supprime nécessairement les informations publiques ou licenciées concernant la même personne, car un enregistrement sujet de recherche peut provenir d'une source indépendante et ne pas être lié au compte.

Soumettez le numéro de téléphone, le nom de la personne ou l'URL DeepSearch directe via Supprimer mes informations si vous souhaitez également qu'une page publique DeepSearch soit supprimée. Ce processus peut conserver une clé de suppression limitée afin que la page ne soit pas republiée automatiquement.

La suppression de nos systèmes actifs ne supprime pas automatiquement les informations qui étaient contrôlées indépendamment par Stripe, PayPal, Apple, Google, un site source, une autorité publique, un fournisseur d'IA ou de recherche, un fournisseur de nettoyage de données ou un courtier de données.

Nous demandons aux processeurs contractuels de supprimer ou de retourner les données lorsque le contrat et la loi l'exigent, mais un contrôleur indépendant répond selon son propre préavis et ses obligations légales.

Un fichier, un rapport, un lien source, une capture d'écran, une livraison webhook, une réponse API ou une copie partagée déjà reçue par un autre utilisateur autorisé ou un système externe ne peuvent pas toujours être rappelés. Le destinataire est responsable de son utilisation continue et de ses devoirs de suppression.

Une demande vérifiée en produit commence immédiatement et la suppression automatisée principale s'achève généralement rapidement. Les demandes assistées, contestées, complexes ou juridiquement définies peuvent prendre plus de temps. Nous visons à répondre ou à répondre substantiellement dans les 30 jours et nous vous informerons si la loi applicable le permet et l'exige, nous prolongerons.

Les sauvegardes cryptées et les copies de reprise après sinistre peuvent conserver les données supprimées pendant une période de rotation limitée. Elles sont isolées de l'utilisation normale du produit et sont écrasées selon le calendrier de sauvegarde. Si une récupération est nécessaire avant l'écrasement, les contrôles de suppression sont réappliqués avant que les données restaurées ne reviennent à une utilisation normale si techniquement faisable.

Après la suppression, vous pourriez perdre l'accès aux recherches, rapports, conversations, profils enregistrés, clés API, crédits, paramètres, reçus stockés uniquement dans le compte, et autre historique produit. Nous ne pouvons promettre aucune récupération. La réinscription avec le même e-mail crée normalement un nouveau compte et ne restaure pas les données supprimées, les droits, les prix, les promotions ou l'historique précédent.

La suppression n'annule pas les dettes, ne résout pas une rétrofacturation, ne renonce pas à une violation, n'efface pas une réclamation légale, ou ne vous donne pas droit à de l'argent pour une valeur promotionnelle non utilisée.

Un crédit acheté non utilisé ou une charge récente peut être éligible à un examen dans le cadre du Politique de remboursement; demandez cet examen avant la suppression lorsque cela est possible afin que la transaction soit plus facile à localiser.

Nous pouvons retarder ou limiter la suppression lorsque nous ne pouvons pas vérifier la propriété, qu'un compte fait l'objet d'une enquête de sécurité ou de fraude, que des fonds sont contestés, qu'une injonction ou une ordonnance judiciaire s'applique, que des informations sont nécessaires pour protéger une autre personne, ou qu'une exception légale permet la conservation.

Nous limiterons les informations conservées et expliquerons la raison principale, sauf si la loi ou la sécurité empêche la divulgation.

Répondez avec l'objet "Appel de suppression" si vous estimez que la demande a été refusée incorrectement ou exécutée incomplètement. Incluez la confirmation et la catégorie spécifique qui, selon vous, reste. Un autre réviseur considérera le contexte supplémentaire lorsque cela sera pratique. Vous pouvez également vous plaindre à une autorité de protection de la vie privée ou de protection des consommateurs compétente.

La suppression du compte est un moyen d'exercer un droit de suppression, mais elle ne remplace pas les droits d'accès, de connaissance, de correction, de portabilité, de restriction, d'opposition, de retrait de consentement, de refus de vente ou de partage couvert, ou de plainte. Ces droits et exceptions régionales sont décrits dans le Politique de confidentialité.

Envoyez les questions de suppression et de compte à support@deepsearch.app. Les demandes formelles de confidentialité peuvent être envoyées à support@deepsearch.app. Nous ne facturons pas une demande ordinaire et nous ne discriminons pas illégalement parce qu'une personne a exercé un droit à la vie privée.

DeepSearch est exploité par RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO.