Lena OrtizSupprimer un résultat de recherche et supprimer la page qui se trouve derrière sont deux tâches différentes. Un moteur de recherche peut cesser d'afficher une URL, mais cela ne supprime pas la page, l'image ou le fichier du site web qui l'a publiée. Dans la mesure du possible, supprimez ou corrigez d'abord la source, puis demandez à chaque moteur de recherche de mettre à jour ou de supprimer sa copie du résultat.
Commencez par enregistrer l'exposition exacte
Avant de modifier quoi que ce soit, conservez uniquement les preuves dont vous pourriez avoir besoin pour compléter ou contester une demande :
- l'URL exacte de la page, pas seulement la page d'accueil du site web
- la requête de recherche qui l'a produite
- le titre et l'extrait du résultat
- les informations personnelles affichées
- la date et l'heure de votre vérification
- une capture d'écran caviardée qui ne diffuse pas davantage les informations sensibles
Copiez l'URL depuis le résultat de recherche et la page de destination. Les images peuvent avoir une URL d'image distincte et une URL de page distincte ; enregistrez les deux. Si le même contenu apparaît sous plusieurs URL, chaque URL peut nécessiter sa propre demande.
Si la page contient des menaces, des détails de harcèlement, des images intimes non consensuelles ou des informations concernant un enfant, donnez la priorité à la sécurité. N'ouvrez pas et ne partagez pas le matériel de manière répétée pour constituer un dossier parfait. Utilisez le formulaire de sécurité spécifique à la catégorie de la plateforme et contactez un service d'assistance approprié ou un service d'urgence s'il existe un danger immédiat.
Choisissez le niveau que vous devez modifier
| Niveau | Ce qu'une action peut faire | Ce qu'elle ne peut pas faire |
|---|---|---|
| Site web source | Supprimer ou modifier la page ou le fichier d'origine | Effacer automatiquement chaque index de recherche, republication ou archive |
| Moteur de recherche | Supprimer ou limiter un résultat selon la politique ou la loi | Supprimer le contenu du site web source |
| Outil de contenu obsolète | Actualiser un résultat après modification ou disparition de la source | Supprimer des informations personnelles encore présentes sur la page source |
| Désinscription d'annuaire de données | Supprimer la fiche d'un courtier ou arrêter la vente ou le partage couverts | Effacer les documents publics ou les copies non liées |
Cette distinction évite l'échec de demande le plus courant : soumettre un formulaire de contenu obsolète alors que le texte sensible est toujours présent sur la page en ligne.
Supprimez ou corrigez d'abord la source
Si vous contrôlez le compte, la publication ou le site web, utilisez ses contrôles de modification, de confidentialité ou de suppression. Si quelqu'un d'autre le contrôle, recherchez la procédure Contact, Confidentialité, Signaler ou Supprimer mes informations de l'éditeur. Indiquez précisément :
- quelle URL contient les informations
- quelles informations vous appartiennent
- si vous souhaitez une suppression, une rédaction, une correction ou une suppression de compte
- la politique ou le droit légal sur lequel vous vous appuyez, le cas échéant
- comment l'éditeur peut confirmer l'achèvement sans collecter de données inutiles
Demandez un numéro de dossier ou une confirmation écrite. N'envoyez pas un document d'identité complet par e-mail ordinaire simplement parce qu'une page vous demande de « prouver » qui vous êtes. Utilisez le processus officiel et ne fournissez que les champs raisonnablement nécessaires pour faire correspondre et vérifier l'enregistrement. Si l'identification est véritablement requise, caviardez les numéros et images non liés lorsque le processus le permet.
Les propres conseils de Google recommandent de contacter le propriétaire du site web car seul l'éditeur peut supprimer la page du web. Si le propriétaire a déjà modifié ou supprimé la page, l'étape d'actualisation de la recherche devient beaucoup plus simple.
Utilisez la bonne procédure Google
Google dispose de plusieurs procédures de suppression avec des objectifs différents.
Coordonnées personnelles
Utilisez Résultats vous concernant, lorsque disponible, pour trouver les résultats contenant votre adresse personnelle, numéro de téléphone ou adresse e-mail, demander la suppression, suivre les décisions et activer les notifications pour les nouvelles correspondances. Google fournit également un formulaire de demande détaillé pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité connectée et pour les demandes faites au nom de quelqu'un d'autre.
Google peut refuser les résultats qu'il considère comme précieux pour le public, y compris certaines pages gouvernementales, éducatives, d'actualités ou commerciales. Une suppression approuvée peut être complète ou limitée aux requêtes contenant votre nom ou identifiant. Dans les deux cas, la page source peut rester en ligne.
Autres informations sensibles et doxxing
La politique d'informations privées de Google accepte également les demandes concernant des catégories telles que les identifiants gouvernementaux confidentiels, les numéros de compte bancaire ou de carte, les signatures ou documents d'identité, les dossiers médicaux privés et les identifiants de connexion confidentiels. Sa procédure de doxxing couvre les pages éligibles qui combinent des informations personnelles avec des menaces ou agrègent une quantité importante d'informations personnelles sans objectif légitime.
Utilisez la catégorie qui correspond à ce qui est réellement visible. Fournissez l'URL spécifique et une capture d'écran qui aide l'examinateur à localiser vos informations sans exposer des personnes non concernées.
Un résultat désormais périmé
Utilisez l'outil Actualiser le contenu obsolète de Google uniquement lorsqu'une page ou une image n'existe plus ou que la source a supprimé un contenu important. Ce n'est pas un recours en confidentialité pour des informations encore présentes sur la page en ligne. Après approbation, une page disparue peut quitter les résultats ; une page modifiée peut temporairement perdre son ancien extrait jusqu'à ce que Google la réexplore.
Une demande juridique
Si une procédure de politique ne couvre pas le matériel mais qu'une loi dans votre juridiction le fait, le Centre d'aide juridique de Google dispose d'un processus distinct. Une théorie juridique n'est pas un raccourci : identifiez le contenu exact, l'URL, le droit et la juridiction. Pour les cas complexes ou contestés, obtenez les conseils d'un professionnel local qualifié.
Soumettez la demande équivalente à Bing
Bing applique ses propres règles. Microsoft indique qu'il peut supprimer des informations personnelles sensibles et d'autres matériels éligibles après examen, tout en équilibrant confidentialité, sécurité, loi et accès à l'information. Utilisez le flux officiel Signaler un problème de Microsoft pour le contenu en ligne qui correspond à une catégorie de politique ou juridique.
Si l'éditeur a déjà supprimé ou modifié le contenu mais que Bing affiche toujours l'ancienne page ou l'ancien extrait, utilisez plutôt l'Outil de suppression de contenu de Bing. Une approbation Google ne met pas automatiquement à jour Bing, et une approbation Bing ne met pas à jour Google ou la source.
Pour tout autre moteur de recherche, commencez par sa propre documentation actuelle sur la confidentialité, la sécurité, les aspects juridiques ou les résultats obsolètes. N'envoyez pas de documents d'identité à un formulaire atteint via une publicité ou un message non sollicité de « service de suppression ».
Tenez un registre des demandes
Un journal simple rend le suivi reproductible :
| Champ | Enregistrement |
|---|---|
| Exposition | Requête, URL du résultat, URL source et catégorie d'information |
| Action à la source | Procédure de contact, remède demandé, numéro de dossier, date |
| Action de recherche | Moteur, catégorie de formulaire, identifiant de demande, date |
| Résultat | Approuvé, partiellement supprimé, refusé, modifié ou en attente |
| Portée | Toutes les requêtes, requêtes basées sur le nom, une URL, une image ou source uniquement |
| Prochaine vérification | La date à laquelle vous vérifierez la page en ligne et chaque moteur de recherche |
N'écrivez pas « supprimé » lorsqu'un seul résultat a disparu pour une seule requête. Testez l'URL exacte, une requête de nom, une requête d'identifiant, la recherche d'images le cas échéant, et la page source. Effectuez également une recherche depuis un contexte déconnecté ou neutre, car la personnalisation et la localisation peuvent modifier ce que vous voyez.
Si la demande est refusée
Lisez la raison indiquée avant de soumettre à nouveau. Les inadéquations courantes incluent la mauvaise URL, des informations qui ne sont plus visibles dans la capture d'écran, l'utilisation de l'outil de contenu périmé pour une page en ligne, ou une exception d'intérêt public.
Corrigez les lacunes factuelles et faites appel via le canal officiel. Évitez de déposer à plusieurs reprises la même demande non étayée ou de revendiquer un droit légal qui ne s'applique pas. Si l'éditeur refuse une demande de confidentialité valide, utilisez la procédure de plainte de l'autorité de régulation compétente ou demandez un conseil juridique local plutôt que d'escalader vers les fournisseurs non liés de l'éditeur.
Sachez quand le travail est terminé
Le meilleur résultat est généralement une chaîne vérifiée :
- la source a été supprimée, corrigée ou caviardée
- les résultats de recherche pertinents ont été supprimés ou actualisés
- les copies d'images et d'URL alternatives ont été vérifiées
- les identifiants de demande et le résultat ont été sauvegardés
- une surveillance est en place pour une nouvelle URL ou fiche
La suppression de recherche réduit la découverte ; elle ne fait pas disparaître un fait de chaque copie d'internet. Si la source est une fiche d'annuaire de personnes, continuez avec le répertoire de désinscription des courtiers en données et le flux de surveillance de réapparition.