Lena OrtizUtilisez la voie de correction ou de suppression DeepSearch selon ce qui est erroné. Signalez un résultat mal énoncé ou mal attribué au support avec l'URL exacte du résultat, le champ et la source. Pour empêcher DeepSearch de publier une page publique de personne ou de numéro de téléphone, utilisez Supprimer mes informations. Pour effacer votre compte DeepSearch et votre historique produit, utilisez Supprimer le compte. Ces actions affectent des données différentes et n'effacent pas une source tierce ou la copie en cache d'un moteur de recherche.
Choisissez le résultat dont vous avez besoin
| Problème | Voie correcte |
|---|---|
| Un résumé DeepSearch interprète mal sa source liée | Envoyez un rapport de correction avec l'URL du résultat, le champ et l'URL de la source |
| Un résultat combine deux homonymes | Signalez une confusion d'identité et incluez l'ancrage stable pour le sujet correct |
Une page publique /people/… ou /who-called-me/… vous concerne | Utilisez Supprimer mes informations |
| Vous voulez que la page publique disparaisse mais qu'un lien partagé existant continue de fonctionner | Choisissez l'option de déréférencement dans le formulaire de suppression |
| Une page web tierce ou un registre public est erroné | Utilisez le processus de correction, de suppression ou d'appel de cette source |
| Google ou Bing affiche toujours une ancienne copie après que la source a changé | Utilisez le processus de contenu obsolète ou de suppression du moteur de recherche |
| Vous voulez que votre identifiant DeepSearch, votre historique et vos données enregistrées soient supprimés | Utilisez Supprimer le compte |
Une seule demande ne peut pas accomplir toutes ces tâches car l'éditeur, l'index, la page publique et le compte client sont des systèmes différents.
Signaler un résultat incorrect
Utilisez le support DeepSearch et incluez les preuves minimales nécessaires pour localiser et vérifier le problème :
- l'URL exacte du résultat ou de la page publique DeepSearch
- le champ ou la phrase qui est erroné
- le lien source affiché pour ce champ
- si le problème est une erreur factuelle, une information obsolète, une confusion d'homonymes, un contexte manquant ou une source qui ne soutient plus le résumé
- une source faisant autorité actuelle, lorsqu'elle existe
N'envoyez pas par e-mail de mots de passe, de documents d'identité, de détails complets de carte de paiement ou un gros dossier d'informations personnelles non liées. Si un document sensible est vraiment nécessaire, demandez d'abord au support la voie sécurisée appropriée.
Corrigez également la source en amont lorsqu'elle est erronée. Sinon, la même déclaration peut revenir lors d'une recherche ultérieure ou continuer à apparaître ailleurs sur le web.
Supprimer une page publique DeepSearch
Le formulaire Supprimer mes informations accepte un numéro de téléphone, le nom d'une personne ou le lien vers une page de sujet DeepSearch. Aucun compte DeepSearch n'est requis.
- Un numéro de téléphone ou un lien de page exact peut être acheminé vers un sujet et est masqué immédiatement lorsque la demande réussit.
- Un nom seul peut faire référence à plusieurs personnes, il est donc enregistré pour une correspondance humaine plutôt que de supprimer automatiquement une page possiblement non liée.
- La confirmation indique si DeepSearch a interprété la demande comme un numéro de téléphone ou une personne. Vérifiez ce message avant de quitter la page.
Le formulaire offre deux portées :
- Supprimer entièrement la page : la page DeepSearch cesse de se résoudre.
- Conserver la page, la supprimer de la recherche : le lien peut continuer à fonctionner, mais la page est exclue de l'indexation de recherche.
Enregistrez la confirmation et l'URL que vous avez soumise. Si le formulaire a mal interprété le sujet, soumettez à nouveau le lien de page exact ou contactez le support.
Comprendre la limite d'une suppression DeepSearch
Un déréférencement DeepSearch contrôle la propre page publique de DeepSearch et les règles de publication futures. Il ne :
- ne modifie ni ne supprime la page de l'éditeur d'origine
- ne supprime pas un registre gouvernemental ou judiciaire
- ne vous désinscrit pas d'un courtier de données non lié
- n'efface pas instantanément la copie en cache d'un moteur de recherche
- ne supprime pas votre compte client DeepSearch
Utilisez le flux de travail de suppression de recherche d'informations personnelles pour les couches source et moteur de recherche, et le répertoire de désinscription des courtiers pour les listes de courtiers.
Supprimer votre compte client séparément
La suppression de compte concerne les données liées à votre utilisation de DeepSearch : recherches enregistrées, historique, profils enregistrés, paramètres et données produit associées. La page Supprimer le compte explique la voie dans le produit et la voie par e-mail lorsque vous ne pouvez pas vous connecter. Des registres limités de facturation, de prévention de la fraude, de sécurité, fiscaux ou de litige peuvent être conservés lorsque requis.
La suppression d'un compte n'identifie ni ne déréférence automatiquement chaque page publique qui pourrait concerner le titulaire du compte. Soumettez la suppression de page publique comme une demande séparée si nécessaire.
Vérifier le résultat à chaque couche
Après une correction ou une suppression :
- ouvrez l'URL DeepSearch exacte dans une session fraîche
- confirmez que la page est corrigée, indisponible ou marquée comme non indexable, selon la portée demandée
- vérifiez la source d'origine séparément
- vérifiez les principaux moteurs de recherche après leur intervalle d'actualisation normal
- conservez la date de demande, la confirmation, les URL et toute réponse
Si un registre supprimé réapparaît plus tard, comparez l'URL et les identifiants avec la demande d'origine. Il peut s'agir d'un nouvel enregistrement en amont, d'un autre homonyme ou d'une copie de recherche obsolète plutôt que de la même page restaurée. Utilisez le guide de réapparition pour le classifier avant de soumettre une autre demande.