Politica de rambursare
Termeni clari și corecți pentru abonamentele DeepSearch și achizițiile de monede (coins).
Ultima actualizare June 2026
Abonamente
Abonamentele DeepSearch sunt facturate în avans, în mod recurent. Puteți anula în orice moment din setările contului — planul dumneavoastră rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente și nu veți mai fi taxat(ă) după aceea.
Dacă ați fost taxat(ă) din greșeală sau ați întâmpinat o problemă care v-a împiedicat să utilizați serviciul, contactați-ne în termen de 14 zile de la efectuarea plății, iar noi vă vom analiza solicitarea de rambursare integrală sau proporțională.
Monede (Coins)
Monedele sunt o achiziție unică ce nu expiră niciodată. Deoarece monedele sunt consumate în momentul efectuării unei căutări, monedele utilizate nu sunt rambursabile. Pachetele de monede neutilizate pot fi rambursate în termen de 14 zile de la achiziție, dacă nu ați cheltuit încă nicio monedă din pachetul respectiv.
Cum solicitați o rambursare
Scrieți-ne la support@deepsearch.app menționând adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră și taxa în cauză. Ne propunem să răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt returnate la metoda de plată originală.
Detalii companie
DeepSearch is operated by RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO.