Zásady vrátenia platieb
Jasné a férové podmienky pre predplatné a nákup kreditov v aplikácii DeepSearch.
Posledná aktualizácia June 2026
Predplatné
Predplatné aplikácie DeepSearch sa účtuje vopred na opakovanej báze. Kedykoľvek ho môžete zrušiť v nastaveniach účtu — váš plán zostane aktívny do konca aktuálneho fakturačného obdobia a po jeho skončení už nebudete znova zaúčtovaní.
Ak vám bola platba účtovaná omylom alebo ste sa stretli s problémom, ktorý vám znemožnil používať službu, kontaktujte nás do 14 dní od zaúčtovania platby a my vašu žiadosť posúdime a rozhodneme o plnom alebo pomernom vrátení platby.
Kredity
Kredity sú jednorazovým nákupom, ktorý nikdy nevyprší. Keďže sa kredity spotrebujú v okamihu spustenia vyhľadávania, použité kredity nie je možné vrátiť. Nepoužité balíčky kreditov môžu byť vrátené do 14 dní od nákupu, ak ste z daného balíčka ešte neminuli žiadne kredity.
Ako požiadať o vrátenie platby
Napíšte na support@deepsearch.app a uveďte e-mailovú adresu svojho účtu a spornú platbu. Snažíme sa odpovedať do 2 pracovných dní. Schválené vrátenia platieb sa vracajú na váš pôvodný spôsob platby.
Údaje o spoločnosti
DeepSearch is operated by RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO.