Lena OrtizEin Suchresultat zu entfernen und die dahinterliegende Seite zu entfernen sind zwei verschiedene Aufgaben. Eine Suchmaschine kann aufhören, eine URL anzuzeigen, aber das löscht nicht die Seite, das Bild oder die Datei von der Website, die sie veröffentlicht hat. Entfernen oder korrigieren Sie wenn möglich zuerst die Quelle, dann bitten Sie jede Suchmaschine, ihre Kopie des Resultats zu aktualisieren oder zu entfernen.
Beginnen Sie mit der Dokumentation der exakten Veröffentlichung
Bevor Sie etwas ändern, speichern Sie nur die Beweise, die Sie möglicherweise benötigen, um eine Anfrage zu vervollständigen oder anzufechten:
- die exakte Seiten-URL, nicht nur die Startseite der Website
- die Suchanfrage, die sie erzeugt hat
- den Resultat-Titel und das Snippet
- die angezeigte persönliche Information
- Datum und Uhrzeit Ihrer Überprüfung
- einen redigierten Screenshot, der die sensible Information nicht weiter verbreitet
Kopieren Sie die URL aus dem Suchresultat und der Zielseite. Bilder können eine separate Bild-URL und eine separate Seiten-URL haben; notieren Sie beide. Wenn derselbe Inhalt unter mehreren URLs erscheint, benötigt jede URL möglicherweise eine eigene Anfrage.
Wenn die Seite Drohungen, Stalking-Details, nicht einvernehmliche intime Bilder oder Informationen über ein Kind enthält, priorisieren Sie die Sicherheit. Öffnen oder teilen Sie das Material nicht wiederholt, um eine perfekte Dokumentation aufzubauen. Verwenden Sie das kategoriespezifische Sicherheitsformular der Plattform und kontaktieren Sie einen geeigneten Unterstützungsdienst oder Notdienst, wenn unmittelbare Gefahr besteht.
Wählen Sie die Ebene, die Sie ändern müssen
| Ebene | Was eine Massnahme bewirken kann | Was sie nicht bewirken kann |
|---|---|---|
| Quell-Website | Die ursprüngliche Seite oder Datei löschen oder bearbeiten | Automatisch jeden Suchindex, jede Wiederveröffentlichung oder jedes Archiv löschen |
| Suchmaschine | Ein Resultat gemäss Richtlinie oder Gesetz entfernen oder einschränken | Den Inhalt von der Quell-Website löschen |
| Tool für veraltete Inhalte | Ein Resultat aktualisieren, nachdem die Quelle geändert oder gelöscht wurde | Persönliche Informationen entfernen, die noch live auf der Quellseite sind |
| Datenbroker-Opt-out | Einen Broker-Eintrag unterdrücken oder abgedeckten Verkauf oder Weitergabe stoppen | Öffentliche Register oder unabhängige Kopien löschen |
Diese Unterscheidung verhindert die häufigste fehlgeschlagene Anfrage: ein Formular für veraltete Inhalte einzureichen, während der sensible Text noch auf der Live-Seite vorhanden ist.
Entfernen oder korrigieren Sie zuerst die Quelle
Wenn Sie das Konto, den Beitrag oder die Website kontrollieren, verwenden Sie deren Bearbeitungs-, Datenschutz- oder Löschfunktionen. Wenn jemand anderes sie kontrolliert, suchen Sie nach dem Kontakt-, Datenschutz-, Melden- oder Meine Informationen entfernen-Weg des Herausgebers. Geben Sie präzise an:
- welche URL die Information enthält
- welche Information Ihnen gehört
- ob Sie Löschung, Schwärzung, Korrektur oder Kontoentfernung wünschen
- auf welche Richtlinie oder welches Recht Sie sich berufen, falls zutreffend
- wie der Herausgeber die Erledigung bestätigen kann, ohne unnötige Daten zu sammeln
Bitten Sie um eine Fallnummer oder schriftliche Bestätigung. Senden Sie kein vollständiges Ausweisdokument per gewöhnlicher E-Mail, nur weil eine Seite Sie auffordert zu "beweisen", wer Sie sind. Verwenden Sie den offiziellen Prozess und geben Sie nur die Felder an, die vernünftigerweise benötigt werden, um den Datensatz abzugleichen und zu verifizieren. Wenn eine Identifikation wirklich erforderlich ist, schwärzen Sie nicht relevante Nummern und Bilder, wo der Prozess es erlaubt.
Googles eigene Anleitung empfiehlt, den Website-Inhaber zu kontaktieren, da nur der Herausgeber die Seite aus dem Web entfernen kann. Wenn der Inhaber die Seite bereits geändert oder gelöscht hat, wird der Such-Aktualisierungsschritt viel einfacher.
Verwenden Sie den richtigen Google-Weg
Google hat mehrere Entfernungswege mit unterschiedlichen Zwecken.
Persönliche Kontaktinformationen
Verwenden Sie Results about you, wo verfügbar, um Resultate zu finden, die Ihre Privatadresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse enthalten, Entfernung zu beantragen, Entscheidungen zu verfolgen und Benachrichtigungen für neue Treffer zu aktivieren. Google bietet auch ein detailliertes Anfrageformular für Personen, die die angemeldete Funktion nicht nutzen können, und für Anfragen im Namen einer anderen Person.
Google kann Resultate ablehnen, die es als wertvoll für die Öffentlichkeit betrachtet, einschliesslich einiger Regierungs-, Bildungs-, Nachrichten- oder Geschäftsseiten. Eine genehmigte Entfernung kann vollständig sein oder auf Abfragen beschränkt sein, die Ihren Namen oder Ihre Kennung enthalten. In jedem Fall kann die Quellseite online bleiben.
Andere sensible Informationen und Doxxing
Googles Richtlinie für private Informationen akzeptiert auch Anfragen zu Kategorien wie vertraulichen Regierungskennungen, Bank- oder Kartennummern, Unterschriften oder Ausweisdokumenten, privaten Krankenakten und vertraulichen Anmeldedaten. Sein Doxxing-Weg deckt qualifizierende Seiten ab, die persönliche Informationen mit Drohungen kombinieren oder eine erhebliche Menge persönlicher Informationen ohne legitimen Zweck aggregieren.
Verwenden Sie die Kategorie, die dem tatsächlich Sichtbaren entspricht. Geben Sie die spezifische URL und einen Screenshot an, der dem Prüfer hilft, Ihre Information zu lokalisieren, ohne unbeteiligte Personen offenzulegen.
Ein Resultat, das jetzt veraltet ist
Verwenden Sie Googles Refresh Outdated Content-Tool nur, wenn eine Seite oder ein Bild nicht mehr existiert oder die Quelle wichtigen Inhalt entfernt hat. Es ist keine Datenschutz-Beschwerde für Informationen, die noch auf der Live-Seite vorhanden sind. Nach Genehmigung kann eine verschwundene Seite die Resultate verlassen; eine geänderte Seite kann vorübergehend ihr altes Snippet verlieren, bis Google sie erneut crawlt.
Eine rechtliche Anfrage
Wenn ein Richtlinienweg das Material nicht abdeckt, aber ein Gesetz in Ihrer Rechtsordnung dies tut, hat Googles Legal Help Center einen separaten Prozess. Eine Rechtstheorie ist keine Abkürzung: identifizieren Sie den exakten Inhalt, die URL, das Recht und die Rechtsordnung. Für komplexe oder umstrittene Fälle holen Sie Rat von einem qualifizierten lokalen Fachmann ein.
Reichen Sie die entsprechende Anfrage bei Bing ein
Bing wendet seine eigenen Regeln an. Microsoft sagt, es könne sensible persönliche Informationen und anderes qualifizierendes Material nach Prüfung entfernen, während es Datenschutz, Sicherheit, Recht und Informationszugang abwägt. Verwenden Sie Microsofts offiziellen Report a Concern-Ablauf für Live-Inhalte, die in eine Richtlinien- oder Rechtskategorie passen.
Wenn der Herausgeber den Inhalt bereits gelöscht oder geändert hat, Bing aber noch die alte Seite oder das alte Snippet zeigt, verwenden Sie stattdessen Bings Content Removal Tool. Eine Google-Genehmigung aktualisiert Bing nicht automatisch, und eine Bing-Genehmigung aktualisiert nicht Google oder die Quelle.
Für jede andere Suchmaschine beginnen Sie mit deren eigener aktueller Datenschutz-, Sicherheits-, Rechts- oder Veraltete-Inhalte-Dokumentation. Senden Sie keine Ausweisdokumente an ein Formular, das über eine Werbung oder eine unaufgeforderte "Entfernungsdienst"-Nachricht erreicht wurde.
Führen Sie ein Anfrage-Register
Ein einfaches Protokoll macht die Nachverfolgung reproduzierbar:
| Feld | Notieren |
|---|---|
| Veröffentlichung | Abfrage, Resultat-URL, Quell-URL und Informationskategorie |
| Quell-Massnahme | Kontaktweg, gewünschte Abhilfe, Fallnummer, Datum |
| Such-Massnahme | Suchmaschine, Formularkategorie, Anfrage-ID, Datum |
| Ergebnis | Genehmigt, teilweise entfernt, abgelehnt, geändert oder ausstehend |
| Umfang | Alle Abfragen, namensbasierte Abfragen, eine URL, ein Bild oder nur Quelle |
| Nächste Prüfung | Das Datum, an dem Sie die Live-Seite und jede Suchmaschine überprüfen werden |
Schreiben Sie nicht "entfernt", wenn nur ein Resultat für eine Abfrage verschwunden ist. Testen Sie die exakte URL, eine Namensabfrage, eine Kennungsabfrage, Bildsuche wo relevant und die Quellseite. Suchen Sie auch aus einem abgemeldeten oder neutralen Kontext, da Personalisierung und Standort ändern können, was Sie sehen.
Wenn die Anfrage abgelehnt wird
Lesen Sie den angegebenen Grund, bevor Sie erneut einreichen. Häufige Unstimmigkeiten umfassen die falsche URL, Informationen, die im Screenshot nicht mehr sichtbar sind, Verwendung des Tools für veraltete Inhalte für eine Live-Seite oder eine Ausnahme im öffentlichen Interesse.
Korrigieren Sie sachliche Lücken und legen Sie über den offiziellen Kanal Beschwerde ein. Vermeiden Sie es, wiederholt dieselbe unbegründete Anfrage einzureichen oder ein Recht zu beanspruchen, das nicht zutrifft. Wenn der Herausgeber eine gültige Datenschutzanfrage ablehnt, nutzen Sie den Beschwerdeweg der zuständigen Aufsichtsbehörde oder holen Sie lokalen Rechtsrat ein, anstatt an nicht beteiligte Anbieter des Herausgebers zu eskalieren.
Wissen Sie, wann die Aufgabe abgeschlossen ist
Das beste Ergebnis ist normalerweise eine verifizierte Kette:
- die Quelle wurde gelöscht, korrigiert oder geschwärzt
- die relevanten Suchresultate wurden entfernt oder aktualisiert
- Bild- und alternative URL-Kopien wurden überprüft
- die Anfrage-IDs und das Ergebnis wurden gespeichert
- Überwachung ist für eine neue URL oder einen neuen Eintrag eingerichtet
Such-Entfernung reduziert die Auffindbarkeit; sie lässt eine Tatsache nicht aus jeder Kopie des Internets verschwinden. Wenn die Quelle ein Personensuch-Eintrag ist, fahren Sie fort mit dem Datenbroker-Opt-out-Verzeichnis und dem Workflow zur Überwachung des Wiederauftauchens.