Jonah ReedEine Nummer, die mit 833 beginnt, ruft Sie an, und es fühlt sich anders an als bei 800. Dieser Instinkt ist es wert, untersucht zu werden, denn er ist zur Hälfte richtig – und die Hälfte, die falsch ist, ist genau die, auf die Betrüger setzen.
Die sieben Vorwahlen und die eine, die zurückgehalten wird
In Nordamerika beginnen gebührenfreie Nummern mit einer von sieben Vorwahlen, die alle derzeit in Betrieb sind: 800, 888, 877, 866, 855, 844 und 833. Eine achte, 822, ist für die zukünftige Nutzung reserviert und noch nicht in Betrieb.
Sie wurden nacheinander eingeführt, sobald die vorherige ausgeschöpft war, weshalb sie so unterschiedliche Reputationen haben:
- 800 – 1967 von AT&T eingeführt
- 888 – März 1996
- 877 – April 1998
- 866 – Juli 2000
- 855 – Oktober 2010
- 844 – Dezember 2013
- 833 – Juni 2017
Diese Liste erklärt den Instinkt. 800 gibt es seit den 1960er-Jahren, daher sind die Unternehmen, die diese Nummern besitzen, überproportional alt, gross und etabliert – sie haben ihre Nummern vor Jahrzehnten erhalten. 833 wurde 2017 eingeführt, sodass jeder, der eine solche Nummer besitzt, sie kürzlich und günstig erworben hat. Neuere Vorwahl, neuerer Inhaber. An den Ziffern selbst ist nichts mehr oder weniger vertrauenswürdig.
Was «gebührenfrei» tatsächlich bedeutet
Es bedeutet, dass der Angerufene für den Anruf zahlt, nicht der Anrufer. Das ist alles. Es wurde erfunden, damit Kunden ein Unternehmen anrufen konnten, ohne Ferngespräche zu bezahlen, und das Kostenmodell ist das Einzige, was die Vorwahl garantiert.
Es ist keine Zertifizierung. Es bedeutet nicht, dass jemand überprüft hat, wer der Inhaber ist.
Gebührenfreie Nummern werden von der FCC nach dem Windhundprinzip über Vermittler vergeben, die Responsible Organizations oder RespOrgs genannt werden und die Nummern im Namen eines Abonnenten reservieren und verwalten. Der Prozess ist auf Effizienz ausgelegt, nicht auf Überprüfung. Sie können die Beschreibung der FCC selbst in What Is a Toll-Free Number and How Does it Work? nachlesen.
Der Satz «Es muss legitim sein, es ist eine 800-Nummer» hat also keine Grundlage. Eine gebührenfreie Nummer ist ein Kauf, keine Berechtigung.
Was eine gebührenfreie Nummer Ihnen nicht verrät
Kein Standort. Im Gegensatz zu einer geografischen Vorwahl codiert eine gebührenfreie Vorwahl überhaupt keinen Ort. Ein Unternehmen in drei Ländern kann sich eine teilen. Es gibt keine Stadt, die man ableiten könnte, was auch bedeutet, dass keine der Zeitzonen-Überlegungen, die bei gewöhnlichen Vorwahlen funktionieren, hier anwendbar sind.
Keine Branche. Keine Vorwahl ist für Banken, Behörden, Gesundheitswesen oder irgendetwas anderes reserviert.
Nicht der tatsächliche Ursprung des Anrufs. Die Anruferkennung zeigt an, was das anrufende System anzeigen soll. Eine gebührenfreie Nummer auf Ihrem Bildschirm ist eine Behauptung darüber, woher der Anruf kam, und Behauptungen können gefälscht werden. Dies ist dasselbe Spoofing, das Anrufe so aussehen lässt, als kämen sie aus Ihrer eigenen Vorwahl – es funktioniert genauso gut mit einer gebührenfreien Nummer, und deshalb ist die angezeigte Nummer allein niemals eine ausreichende Identifikation.
Vanity-Nummern und warum sie hier wichtig sind
Gebührenfrei ist der Bereich, in dem Vanity-Nummern zu Hause sind – wie 1-800-FLOWERS – weil eine einprägsame Nummer für ein Unternehmen, das eingehende Anrufe wünscht, echtes Geld wert ist.
Die relevante Konsequenz ist, dass ähnliche Nummern ebenfalls wertvoll sind. Jemand, der eine Nummer registriert, die nur eine Ziffer von der bekannten Leitung einer Bank entfernt ist, oder dasselbe Wort auf einer anderen gebührenfreien Vorwahl, kauft Nähe zum Ruf dieser Marke. Wenn Sie aus dem Gedächtnis wählen und sich vertippen oder das richtige Wort mit der falschen Vorwahl wählen, können Sie eine völlig andere Organisation erreichen. Wählen Sie von Ihrer Karte, Ihrem Kontoauszug oder der Website des Unternehmens – niemals aus der Erinnerung.
Wenn eine gebührenfreie Nummer Sie anruft
Die Vorwahl ist als Signal nahezu nutzlos, ignorieren Sie sie also und lesen Sie stattdessen den Anruf:
Erzeugt der Anrufer Dringlichkeit? Konto gesperrt, Haftbefehl ausgestellt, Paket zurückgehalten, Zahlung fehlgeschlagen, jetzt handeln. Dringlichkeit existiert, um Sie davon abzuhalten zu überprüfen, was das Einzige wäre, das sie auflösen würde.
Welche Zahlungsmethode wird verlangt? Geschenkkarten, Kryptowährung, Überweisungen und Zahlungs-Apps sind die Anzeichen, die zählen, weil sie diejenigen sind, die nicht rückgängig gemacht werden können. Keine legitime Institution verlangt sie.
Widersprechen sie, wenn Sie auflegen? Eine echte Organisation wird akzeptieren: «Ich rufe Sie auf der Nummer auf meiner Karte zurück.» Ein Betrug kann das nicht überleben, denn die Nummer auf Ihrer Karte erreicht die echte Institution und das Skript endet.
Fragen sie nach einem Code, den Sie gerade erhalten haben? Ein Einmalpasswort, das einem Anrufer vorgelesen wird, ist eine Kontoübernahme im Gange. Niemand Legitimes braucht es jemals.
Der letzte Punkt ist es wert, übermässig gelernt zu werden. Alles andere auf dieser Liste hat Grenzfälle. Dieser nicht.
Eine gebührenfreie Nummer nachschlagen
Gebührenfreie Nummern sind normalerweise leichter zu finden als Mobilnummern, weil sie existieren, um angerufen zu werden. Ein Unternehmen, das eine gekauft hat, möchte sie auf seiner Website gedruckt, in Verzeichnissen aufgeführt und indexiert haben. Die Suche nach der Nummer in einigen Formaten wird oft den Inhaber in Sekunden identifizieren.
Zwei Vorbehalte. Erstens ist eine nicht auffindbare gebührenfreie Nummer bedeutsam – ein legitimes Unternehmen mit einer eingehenden Leitung, die es nutzen möchte, hat keinen Grund, unsichtbar zu sein. Zweitens und wichtiger: Die Identifizierung des Inhabers einer Nummer sagt Ihnen nichts darüber, ob der Anruf, den Sie erhalten haben, tatsächlich von ihm kam, wegen des Spoofings. Eine Suche kann bestätigen, dass eine Nummer Ihrer Bank gehört. Sie kann nicht bestätigen, dass die Person, die Sie angerufen hat, Ihre Bank war.
Was zur gleichen Regel zurückführt, der einzigen auf dieser Seite, die immer gilt: Beenden Sie den Anruf und rufen Sie auf einer Nummer zurück, die Sie unabhängig gefunden haben.
Meldung
Wenn eine gebührenfreie Nummer für Betrug verwendet wird, ist die Nummer über ihre RespOrg zu einem Abonnenten zurückverfolgbar – im Gegensatz zu einer gefälschten geografischen Nummer, bei der oft nichts hinter der Anzeige steckt. Die Meldung ist daher eher erfolgversprechend.
Meldung aus der Schweiz: Gebührenfreie Nummern werden von US-amerikanischen und kanadischen Behörden (FCC) reguliert und können nicht direkt bei Schweizer Stellen gemeldet werden. Wenn Sie in der Schweiz einen Betrugsanruf von einer solchen Nummer erhalten, können Sie den Vorfall freiwillig dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) melden, um die Trendanalyse zu unterstützen. Bei finanziellem Verlust erstatten Sie umgehend Strafanzeige bei Ihrer kantonalen Polizei und informieren Sie Ihre Bank, da die Rückgängigmachbarkeit mit der Zeit stark abnimmt. Beachten Sie, dass angezeigte Rufnummern oft gefälscht (gespooft) sind und unbeteiligten Dritten gehören können.