Excluir conta

A exclusão de conta é permanente e não é o mesmo que sair, desinstalar o aplicativo, cancelar renovação, limpar o armazenamento do navegador ou suprimir uma página pública. Exporte ou salve tudo o que precisar antes de confirmar. Links compartilhados, relatórios, integrações de API e acesso ao espaço de trabalho podem parar de funcionar sem recuperação.

Se você deseja apenas parar a cobrança futura, cancele a assinatura em vez disso. Se você deseja apenas remover uma página pública do DeepSearch sobre você, use Remover minhas informações. Se você desejar ambos, conclua ambos os processos.

Faça login, abra a área de conta ou configurações, encontre a seção de dados ou conta, escolha Excluir conta, e confirme o aviso. Podemos exigir autenticação recente ou um código de login atualizado. O fluxo de trabalho automatizado começa a fechar a conta e excluir ou anonimizar os dados do produto associados.

Guarde a confirmação. Não inicie outra compra ou crie novo conteúdo enquanto a exclusão estiver em andamento. Se o controle falhar, capture o erro sem expor uma senha ou detalhes completos de pagamento e entre em contato com o suporte.

E-mail support@deepsearch.app do endereço associado à conta e use o assunto "Excluir minha conta". Inclua o e-mail da conta, o método de login e contexto não sensível suficiente para localizar a conta. Não envie senha, código de uso único, número completo do cartão ou documento de identidade não relacionado.

Se você não controla mais o e-mail da conta, explique o motivo e forneça outro método de contato seguro. Usaremos verificações proporcionais para impedir que alguém exclua a conta de outra pessoa. Podemos recusar uma solicitação assistida até que a propriedade seja razoavelmente verificada.

A verificação pode usar uma ação de login, confirmação por e-mail, histórico de autenticação, identificador de transação, atividade recente da conta ou outro sinal limitado apropriado ao risco. Não solicitaremos mais informações pessoais do que o razoavelmente necessário. Uma solicitação de alto risco ou disputada pode exigir tempo adicional ou um método de verificação seguro.

Um representante legalmente autorizado pode enviar uma solicitação, mas podemos solicitar evidências de autoridade e confirmação direta do titular da conta, a menos que a lei preveja o contrário. Solicitações para uma pessoa falecida, menor de idade ou adulto protegido são revisadas de acordo com a lei aplicável e podem exigir prova de parentesco ou autoridade.

Para uma assinatura web ativa faturada através da Stripe ou PayPal, o processo de exclusão automática tenta cancelar o acordo recorrente atual antes de remover o acesso à conta. O cancelamento interrompe a renovação futura, mas não gera um reembolso por si só. Um pagamento em aberto, reembolso ou disputa pode precisar ser resolvido separadamente.

As assinaturas da Apple App Store e Google Play são controladas pela conta da loja. Exclua a conta DeepSearch e cancele a assinatura nas configurações da Apple ou Google; excluir a conta ou o aplicativo pode não interromper a renovação da loja. Revise o Política de Reembolso para canais de reembolso de lojas de aplicativos e web.

Sujeito às exceções abaixo, o processo exclui ou desconecta informações da conta e dados de produtos ativos, como:

• pesquisas salvas, histórico de pesquisas, seleções de candidatos, pessoas, dossiês e listas de observação;
• conversas, mensagens, anexos, relatórios compartilhados e links de compartilhamento gerados;
• imagens salvas e uploads de imagens reversas armazenados para a conta, incluindo avatares armazenados;
• jobs, tentativas, estado de fluxo de trabalho salvo, notificações, preferências de e-mail e links de login externos;
• chaves de API, webhooks, registros de idempotência, registros de uso e estado de direitos não utilizados;
• configurações de produto específicas do workspace e outros registros ativos vinculados apenas à conta excluída; e
• a conta de autenticação quando nenhum registro operacional legal exige uma identidade desativada.

Os dados armazenados apenas no seu dispositivo podem permanecer até que você limpe o armazenamento do navegador ou do aplicativo, exclua downloads ou remova o aplicativo. Um relatório que outro usuário copiou ou exportou legalmente para sua própria conta não é excluído automaticamente dessa conta separada.

Se uma conta tiver faturamento ou outros registros que devam ser preservados, podemos desativar em vez de apagar fisicamente o invólucro mínimo da conta, substituir o e-mail de login por um identificador de conta excluída não entregável, limpar campos de perfil e saldos, remover links de provedores de pagamento de acesso ativo e manter apenas os campos necessários para manter a integridade referencial e os registros legais.

Informações limitadas podem ser retidas para:

• obrigações fiscais, contábeis, de faturamento, de pagamento, de reembolso e de chargeback;
• prevenção de fraudes, sanções, investigações de abuso, eventos de segurança e aplicação de limites de taxa;
• prova de consentimento, autorização, cancelamento, exclusão ou solicitação de direitos;
• reclamações legais, retenção de litígio, ordens judiciais, deveres regulatórios e períodos de limitação;
• proteger os direitos de outra pessoa e prevenir o uso ilegal repetido; e
• análises agregadas ou irreversivelmente desidentificadas que não identificam mais o titular da conta.

Os registros retidos são restritos ao uso normal do produto e mantidos apenas pelo tempo que o propósito aplicável exigir razoavelmente. Provedores de pagamento e lojas de aplicativos mantêm seus próprios registros de transações sob suas obrigações legais.

A Limpeza de Dados é um serviço separado e autorizado. A exclusão da conta DeepSearch não retrai uma solicitação de corretor já enviada, apaga um registro já enviado a um corretor receptor ou garante que uma campanha do lado do provedor seja encerrada no mesmo momento. Essas partes processam a solicitação sob seus próprios deveres legais.

Se você tiver uma campanha ativa e quiser que ela seja encerrada, envie um e-mail para o suporte antes ou imediatamente após a exclusão da conta. Interromperemos o trabalho futuro da campanha onde for razoavelmente possível, solicitaremos a exclusão do membro do lado do provedor onde for suportado e reteremos registros limitados de compra, autorização, solicitação e resultado quando necessário para conformidade ou uma disputa.

Um corretor pode reter independentemente a prova de que honrou ou negou um opt-out.

A exclusão da conta remove os dados do cliente e do produto associados ao login. Ela não identifica nem suprime necessariamente informações públicas ou licenciadas sobre a mesma pessoa, pois um registro de assunto de pesquisa pode ter vindo de uma fonte independente e pode não estar vinculado à conta.

Envie o número de telefone, nome da pessoa ou URL direto do DeepSearch através de Remover minhas informações se você também quiser que uma página pública do DeepSearch seja suprimida. Esse processo pode reter uma chave de supressão limitada para que a página não seja republicada automaticamente.

A exclusão de nossos sistemas ativos não exclui automaticamente informações controladas independentemente pela Stripe, PayPal, Apple, Google, um site de origem, uma autoridade pública, um provedor de IA ou de pesquisa, um provedor de Limpeza de Dados ou um corretor de dados. Instruímos os processadores contratados a excluir ou retornar dados quando o contrato e a lei exigirem, mas um controlador independente responde sob sua própria notificação e obrigações legais.

Um arquivo, relatório, link de origem, captura de tela, entrega de webhook, resposta de API ou cópia compartilhada já recebida por outro usuário autorizado ou sistema externo nem sempre pode ser recuperado. O destinatário é responsável por seu uso contínuo e deveres de exclusão.

Uma solicitação verificada no produto começa imediatamente e a exclusão automática principal geralmente é concluída prontamente. Solicitações assistidas, contestadas, complexas ou legalmente definidas podem levar mais tempo. Nosso objetivo é concluir ou responder substancialmente dentro de 30 dias e avisaremos se a lei aplicável permitir e exigir uma extensão.

Backups criptografados e cópias de recuperação de desastres podem reter dados excluídos por um período de rotação limitado. Eles são isolados do uso normal do produto e são sobrescritos de acordo com o cronograma de backup. Se for necessária uma recuperação antes da sobrescrita, os controles de exclusão são reaplicados antes que os dados restaurados voltem ao uso normal, quando tecnicamente viável.

Após a exclusão, você pode perder o acesso a pesquisas, relatórios, chats, perfis salvos, chaves de API, créditos, configurações, recibos armazenados apenas na conta e outro histórico do produto. Não podemos prometer recuperação. Registrar-se novamente com o mesmo e-mail normalmente cria uma nova conta e não restaura dados excluídos, direitos, preços, promoções ou histórico anterior.

A exclusão não cancela dívidas, resolve um chargeback, isenta uma violação, apaga uma reclamação legal ou o direito a dinheiro por valor promocional não utilizado. Um crédito comprado não utilizado ou uma cobrança recente pode ser elegível para revisão sob o Política de Reembolso; solicite essa revisão antes da exclusão quando for prático para que a transação seja mais fácil de localizar.

Podemos atrasar ou limitar a exclusão quando não pudermos verificar a propriedade, uma conta estiver sob investigação de segurança ou fraude, fundos estiverem em disputa, uma retenção legal ou ordem judicial se aplicar, informações forem necessárias para proteger outra pessoa, ou uma exceção legal permitir a retenção. Limitaremos as informações retidas e explicaremos o motivo principal, a menos que a lei ou a segurança impeça a divulgação.

Responda com o assunto "Apelação de exclusão" se acreditar que a solicitação foi negada incorretamente ou executada de forma incompleta. Inclua a confirmação e a categoria específica que você acredita ter permanecido. Um revisor diferente considerará o contexto adicional quando for prático. Você também pode reclamar a uma autoridade competente de privacidade ou de defesa do consumidor.

A exclusão da conta é uma maneira de exercer um direito de exclusão, mas não substitui os direitos de acesso, conhecimento, correção, portabilidade, restrição, objeção, retirada de consentimento, opt-out de venda ou compartilhamento coberto, ou reclamação. Esses direitos e exceções regionais são descritos no Política de Privacidade.

Envie perguntas sobre exclusão e conta para support@deepsearch.app. Solicitações formais de privacidade podem ser enviadas para support@deepsearch.app. Não cobramos por uma solicitação comum nem discriminamos ilegalmente porque uma pessoa exerceu um direito de privacidade.

DeepSearch é operado por RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO.