Lena OrtizMenghapus hasil pencarian dan menghapus halaman di baliknya adalah dua pekerjaan yang berbeda. Mesin pencari dapat berhenti menampilkan URL, tetapi itu tidak menghapus halaman, gambar, atau file dari situs web yang menerbitkannya. Bila memungkinkan, hapus atau perbaiki sumbernya terlebih dahulu, lalu minta setiap mesin pencari untuk memperbarui atau menghapus salinan hasilnya.
Mulai dengan mencatat paparan yang tepat
Sebelum mengubah apa pun, simpan hanya bukti yang mungkin Anda perlukan untuk menyelesaikan atau mengajukan banding permintaan:
- URL halaman yang tepat, bukan hanya beranda situs web
- kueri pencarian yang menghasilkannya
- judul dan cuplikan hasil
- informasi pribadi yang ditampilkan
- tanggal dan waktu Anda memeriksanya
- tangkapan layar yang disunting yang tidak menyebarkan informasi sensitif lebih jauh
Salin URL dari hasil pencarian dan halaman tujuan. Gambar dapat memiliki URL gambar terpisah dan URL halaman terpisah; catat keduanya. Jika konten yang sama muncul di beberapa URL, setiap URL mungkin memerlukan permintaannya sendiri.
Jika halaman berisi ancaman, detail penguntitan, citra intim tanpa persetujuan, atau informasi tentang anak, prioritaskan keamanan. Jangan terus membuka atau membagikan materi untuk membangun file yang sempurna. Gunakan formulir keamanan khusus kategori platform, dan hubungi layanan dukungan yang sesuai atau layanan darurat jika ada bahaya langsung.
Pilih lapisan yang perlu Anda ubah
| Lapisan | Apa yang dapat dilakukan tindakan | Apa yang tidak dapat dilakukan |
|---|---|---|
| Situs web sumber | Menghapus atau mengedit halaman atau file asli | Secara otomatis menghapus setiap indeks pencarian, posting ulang, atau arsip |
| Mesin pencari | Menghapus atau membatasi hasil berdasarkan kebijakan atau hukum | Menghapus konten dari situs web sumber |
| Alat hasil-usang | Menyegarkan hasil setelah sumber berubah atau hilang | Menghapus informasi pribadi yang masih aktif di halaman sumber |
| Opt-out broker data | Menekan daftar broker atau menghentikan penjualan atau pembagian yang tercakup | Menghapus catatan publik atau salinan yang tidak terkait |
Perbedaan ini mencegah permintaan gagal yang paling umum: mengirimkan formulir konten-usang sementara teks sensitif masih ada di halaman langsung.
Hapus atau perbaiki sumbernya terlebih dahulu
Jika Anda mengontrol akun, postingan, atau situs web, gunakan kontrol edit, privasi, atau penghapusannya. Jika orang lain mengontrolnya, cari jalur Kontak, Privasi, Laporkan, atau Hapus informasi saya penerbit. Nyatakan dengan tepat:
- URL mana yang berisi informasi
- informasi mana yang milik Anda
- apakah Anda ingin penghapusan, penyuntingan, koreksi, atau penghapusan akun
- kebijakan atau hak hukum yang Anda andalkan, jika berlaku
- bagaimana penerbit dapat mengonfirmasi penyelesaian tanpa mengumpulkan data yang tidak perlu
Minta nomor kasus atau konfirmasi tertulis. Jangan mengirim dokumen identitas lengkap dalam email biasa hanya karena halaman meminta Anda "membuktikan" siapa Anda. Gunakan proses resmi dan berikan hanya bidang yang secara wajar diperlukan untuk mencocokkan dan memverifikasi catatan. Jika identifikasi benar-benar diperlukan, sunting nomor dan gambar yang tidak terkait di mana proses mengizinkannya.
Panduan Google sendiri merekomendasikan menghubungi pemilik situs web karena hanya penerbit yang dapat menghapus halaman dari web. Jika pemilik telah mengubah atau menghapus halaman, langkah penyegaran pencarian menjadi jauh lebih sederhana.
Gunakan jalur Google yang benar
Google memiliki beberapa jalur penghapusan dengan tujuan yang berbeda.
Informasi kontak pribadi
Gunakan Hasil tentang Anda, jika tersedia, untuk menemukan hasil yang berisi alamat rumah, nomor telepon, atau alamat email Anda, meminta penghapusan, melacak keputusan, dan mengaktifkan notifikasi untuk kecocokan baru. Google juga menyediakan formulir permintaan terperinci untuk orang yang tidak dapat menggunakan fitur masuk dan untuk permintaan yang dibuat atas nama orang lain.
Google dapat menolak hasil yang dianggap berharga bagi publik, termasuk beberapa halaman pemerintah, pendidikan, berita, atau bisnis. Penghapusan yang disetujui dapat lengkap atau terbatas pada kueri yang berisi nama atau identifikator Anda. Dalam kedua kasus, halaman sumber mungkin tetap online.
Informasi sensitif lain dan doxxing
Kebijakan informasi-pribadi Google juga menerima permintaan mengenai kategori seperti identifikator pemerintah rahasia, nomor bank atau kartu, tanda tangan atau dokumen identitas, catatan medis pribadi, dan kredensial login rahasia. Jalur doxxing-nya mencakup halaman yang memenuhi syarat yang menggabungkan informasi pribadi dengan ancaman atau mengumpulkan sejumlah besar informasi pribadi tanpa tujuan yang sah.
Gunakan kategori yang sesuai dengan apa yang benar-benar terlihat. Berikan URL spesifik dan tangkapan layar yang membantu peninjau menemukan informasi Anda tanpa mengekspos orang yang tidak terkait.
Hasil yang sekarang basi
Gunakan alat Segarkan Konten Usang Google hanya ketika halaman atau gambar tidak ada lagi atau sumber menghapus konten penting. Ini bukan banding privasi untuk informasi yang masih ada di halaman langsung. Setelah disetujui, halaman yang hilang dapat meninggalkan hasil; halaman yang berubah mungkin sementara kehilangan cuplikan lama sampai Google merayapinya kembali.
Permintaan hukum
Jika jalur kebijakan tidak mencakup materi tetapi hukum di yurisdiksi Anda mencakupnya, Pusat Bantuan Hukum Google memiliki proses terpisah. Teori hukum bukanlah jalan pintas: identifikasi konten, URL, hak, dan yurisdiksi yang tepat. Untuk kasus yang kompleks atau diperdebatkan, dapatkan saran dari profesional lokal yang berkualifikasi.
Kirimkan permintaan setara ke Bing
Bing menerapkan aturannya sendiri. Microsoft mengatakan mungkin menghapus informasi pribadi sensitif dan materi lain yang memenuhi syarat setelah ditinjau, sambil menyeimbangkan privasi, keamanan, hukum, dan akses ke informasi. Gunakan alur resmi Microsoft Laporkan Masalah untuk konten langsung yang sesuai dengan kategori kebijakan atau hukum.
Jika penerbit telah menghapus atau mengubah konten tetapi Bing masih menampilkan halaman atau cuplikan lama, gunakan Alat Penghapusan Konten Bing. Persetujuan Google tidak secara otomatis memperbarui Bing, dan persetujuan Bing tidak memperbarui Google atau sumbernya.
Untuk mesin pencari lain, mulai dari dokumentasi privasi, keamanan, hukum, atau hasil-usang saat ini sendiri. Jangan mengirim dokumen identitas ke formulir yang dijangkau melalui iklan atau pesan "layanan penghapusan" yang tidak diminta.
Simpan buku catatan permintaan
Log sederhana membuat tindak lanjut dapat direproduksi:
| Bidang | Catatan |
|---|---|
| Paparan | Kueri, URL hasil, URL sumber, dan kategori informasi |
| Tindakan sumber | Jalur kontak, perbaikan yang diminta, nomor kasus, tanggal |
| Tindakan pencarian | Mesin, kategori formulir, ID permintaan, tanggal |
| Hasil | Disetujui, dihapus sebagian, ditolak, diubah, atau tertunda |
| Cakupan | Semua kueri, kueri berbasis nama, satu URL, satu gambar, atau hanya sumber |
| Pemeriksaan berikutnya | Tanggal Anda akan memverifikasi halaman langsung dan setiap mesin pencari |
Jangan menulis "dihapus" ketika hanya satu hasil hilang untuk satu kueri. Uji URL yang tepat, kueri nama, kueri identifikator, pencarian gambar jika relevan, dan halaman sumber. Cari dari konteks yang keluar atau netral juga, karena personalisasi dan lokasi dapat mengubah apa yang Anda lihat.
Jika permintaan ditolak
Baca alasan yang dinyatakan sebelum mengirim ulang. Ketidakcocokan umum termasuk URL yang salah, informasi yang tidak lagi terlihat di tangkapan layar, penggunaan alat konten basi untuk halaman langsung, atau pengecualian kepentingan publik.
Perbaiki kesenjangan faktual dan ajukan banding melalui saluran resmi. Hindari berulang kali mengajukan permintaan yang tidak didukung sama atau mengklaim hak hukum yang tidak berlaku. Jika penerbit menolak permintaan privasi yang valid, gunakan jalur pengaduan regulator yang relevan atau cari saran hukum lokal daripada meningkatkan ke vendor penerbit yang tidak terkait.
Ketahui kapan pekerjaan selesai
Hasil terbaik biasanya adalah rantai yang terverifikasi:
- sumber dihapus, diperbaiki, atau disunting
- hasil pencarian yang relevan dihapus atau disegarkan
- gambar dan salinan URL alternatif diperiksa
- ID permintaan dan hasil disimpan
- pemantauan ada untuk URL atau daftar baru
Penghapusan pencarian mengurangi penemuan; itu tidak membuat fakta hilang dari setiap salinan internet. Jika sumbernya adalah daftar people-search, lanjutkan dengan direktori opt-out broker data dan alur kerja pemantauan kemunculan kembali.